[发明专利]一种潜在客户的识别方法及终端设备

说明书

本发明提供了一种潜在客户的识别方法及终端设备，适用于数据处理技术领域，该方法包括：识别出产品对应的N个操作节点；基于历史客户数据对N个操作节点分别进行操作模型的构建；读取出所有待推广客户的客户属性数据，利用N个操作模型依次对客户属性数据进行处理，每个操作模型筛选出的客户属性数据都会作为下一个操作模型的输入；将第N个操作模型得到的筛选结果中的待推广客户识别为产品的潜在客户。将每一次筛选的结果都作为下一次模型的输入进行多次模型筛选，保证了最终识别出的待推广客户都是具有较大的概率能够完成所有操作步骤的潜在客户，从而使得本发明实施例能够实现对潜在客户较高准确度的识别。

技术领域

本发明属于数据处理技术领域，尤其涉及潜在客户的识别方法及终端设备。

背景技术

为了实现对产品准确有效的推广，许多企业都开始通过客户的个人属性特征来对不同的客户进行深入分析，确定出不同客户的不同消费需求，以筛选出与具有与产品较为吻合的消费需求的潜在客户，并对潜在客户进行产品推送，以实现对产品的精准推广。

然而实际情况中，在进行潜在客户的确定推广时，由于一些金融理财产品购买的操作流程较为复杂，如可能包含验证注册以及绑卡等操作，此时，即使客户的消费需求能与金融理财产品相吻合，客户也不一定有耐心去完成复杂的操作流程。例如对于金融理财产品中的基金产品，当客户的消费需求是基金产品时，由于基金产品在进行购买时，需要进行点击、动态口令验证(OTP，One-time Password)、注册/登陆、绑卡以及交易等操作步骤，此时，虽然基金产品与客户的消费需求相吻合了，但客户不一定会有耐心完成所有操作步骤，如可能在绑卡的时候就失去了耐心，继而放弃后续的步骤，从而使得此次销售失败。因此，仅根据客户消费需求与金融理财产品吻合度识别潜在客户的方法的准确度较低，导致产品的销售成功率较低，难以实现产品的精确推广。

综上可知，在面对如金融理财产品等具有复杂的操作流程的产品时，现有技术对与产品对应的潜在客户的识别准确度较低，进而难以实现对产品的精准推广。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例提供了一种潜在客户的识别方法及终端设备，以解决现有技术中，对具有复杂操作流程的产品对应的潜在客户识别准确度较低的问题。

本发明实施例的第一方面提供了一种潜在客户的识别方法，包括：

识别出产品对应的N个操作节点；

基于预设数据库中存储的历史客户数据，对产品的N个操作节点分别进行操作模型的构建，以分别得到N个操作模型，其中N为大于1的正整数；

读取所有待推广客户的客户属性数据，按照所述N个操作节点对应的操作顺序，利用所述N个操作模型依次对所述客户属性数据进行处理，根据每个操作模型处理得到的所述待推广客户在对应的所述操作节点的操作概率，对所述待推广客户进行筛选，其中，将每个操作模型筛选出的所述待推广客户对应的所述客户属性数据作为下一个操作模型的输入；

获取第N个操作模型对应的筛选结果，将所述筛选结果中的所述待推广客户识别为所述产品的潜在客户。

本发明实施例的第二方面提供了一种潜在客户的识别终端设备，所述潜在客户的识别终端设备包括存储器、处理器，所述存储器上存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如下步骤。

识别出产品对应的N个操作节点；

基于预设数据库中存储的历史客户数据，对产品的N个操作节点分别进行操作模型的构建，以分别得到N个操作模型，其中N为大于1的正整数；