[发明专利]电子装置、保险推荐方法、及计算机可读存储介质

权利要求书

1.一种电子装置，其特征在于，所述电子装置包括存储器、处理器，所述存储器与所述处理器通信连接，且所述存储器上存储有保险推荐程序，所述保险推荐程序可被所述处理器执行，以实现如下步骤：

A、在收到前端发送的带有客户标识信息的保险推荐请求后，从预先确定的第一数据源查找与该客户标识信息对应的客户对营销模式的反馈数据，所述预先确定的第一数据源包括客户标识信息及客户对营销模式的反馈数据；

B、若查找到与该客户标识信息对应的客户对电话营销的反馈信息及对网络营销的反馈信息，则根据该客户对电话营销的反馈信息计算该客户接通营销电话且通话时长超过预设的第一时间阈值的第一概率值，并根据该客户对网络营销的反馈信息计算该客户点击网络营销链接且浏览网络营销链接的时长超过预设的第二时间阈值的第二概率值，比较所述第一概率值与所述第二概率值的大小，若所述第一概率值大于所述第二概率值，则确定该客户偏好的营销模式为电话营销，若所述第一概率值小于所述第二概率值，则确定该客户偏好的营销模式为网络营销；

C、根据该客户偏好的营销模式向前端发出针对该客户的营销模式的保险推荐指令。

2.如权利要求1所述的电子装置，其特征在于，所述步骤B可替换为如下步骤：

若查找到与该客户标识信息对应的客户对电话营销的反馈信息、且没有查找到与该客户标识信息对应的客户对网络营销的反馈信息，则根据该客户对电话营销的反馈信息计算该客户接通营销电话且通话时长超过预设的第一时间阈值的第一概率值，若所述第一概率值大于预设的概率阈值，则确定该客户偏好的营销模式为电话营销；或者，若查找到与该客户标识信息对应的客户对网络营销的反馈信息、且没有查找到与该客户标识信息对应的客户对电话营销的反馈信息，则根据该客户对网络营销的反馈信息计算该客户点击网络营销链接且浏览网络营销链接的时长超过预设的第二时间阈值的第二概率值，若所述第二概率值大于预设的概率阈值，则确定该客户偏好的营销模式为网络营销。

3.如权利要求1或2所述的电子装置，其特征在于，所述步骤C可替换为如下步骤：

E、从预先确定的第二数据源中获取与该客户标识信息对应的该客户的第一全方位数据信息，其中，所述预先确定的第二数据源包括保险业务数据库、银行业务数据库、及公共网络平台，所述第一全方位数据信息包括客户的身份属性信息、客户资产状况信息、保险理财信息、兴趣偏好、及家庭信息；

F、利用预先确定的匹配规则将所述第一全方位数据信息与预先确定的客户群体中各个客户的第二全方位数据信息进行匹配，以确定出该客户所属的第一客户群体；

G、根据预存的客户群体与保险需求类别之间的映射关系，确定所述第一客户群体对应需求的保险类别；

H、根据所述第一客户群体对应需求的保险类别及该客户偏好的营销模式向前端发出针对该客户的保险类别及营销模式的推荐指令。

4.如权利要求3所述的电子装置，其特征在于，所述预先确定的客户群体包括生命保障需求类客户群、健康需求类客户群、子女教育需求类客户群、个人养老需求类客户群、财富增值需求类客户群。

5.如权利要求3所述的电子装置，其特征在于，所述保险推荐程序被所述处理器执行时还实现如下步骤：

从业务数据库获取每个业务人员的业务数据，并根据所获取的业务数据评估出每个业务人员擅长接触的客户群体，若有业务人员擅长接触的客户群体与该客户所属的客户群体对应一致，则向前端发出针对该客户的业务人员推荐保险指令。