[发明专利]应对者分配系统

说明书

技术领域

本发明涉及应对者分配系统。

背景技术

当设置在大厦等中的设备发生故障时，设备的监视终端向监视中心通知故障信息，监视中心根据接收到的故障信息，向监视中心的操作者显示故障信息。操作者根据显示出的故障信息选择为了应对故障可以出动的应对者。操作者在选择应对者时，对故障信息、维护人员信息等各种信息进行确认，选择要出动的应对者，在应对者的选择上花费时间。

在专利文献1中公开有如下方法：当接收到从监视装置所输出的故障通知时，根据针对与被通知故障的建筑物的相应项目的各应对者的评分，从各应对者中决定向被通知故障的建筑物出动的应对者。

以往，在决定故障的应对者时，使用了是否是当前的设备的负责人或者曾经进行过故障应对的维护人员，或者维护人员是否携带应对所需的工具等的信息、从维护人员到建筑物的远近等的指标。但是，理想的是，在紧急度高的故障的临时应对中，不需要特殊的工具等，迅速派任何维护人员去现场即可，之后，再进行正式应对。但是，在选择临时应对者时，如果设置与选择正式应对者时相同的条件，则在临时应对者的选择上花费时间，使临时应对延迟。

并且，即使使用专利文献1所公开的技术，仍然在临时应对者的选择上花费时间。因此，即使是需要紧急应对的故障，直到紧急应对结束也需要时间。

专利文献1：日本特开平9-297796号公报

发明内容

本发明是鉴于这样的情况而完成的，目的在于，可以配合设备的状态来适当地进行临时应对者和正式应对者的分配。

本发明所涉及的应对者分配系统具备经由通信线路连接到设备的应对者提取装置和经由通信线路连接到应对者提取装置的信息终端。

应对者提取装置具有设备状态信息接收部、临时应对者提取部、正式应对者提取部。设备状态信息接收部从监视装置接收设备状态信息，该设备状态信息表示从监视设备的状态的监视装置所发送的设备的状态。临时应对者提取部根据设备状态信息，在能够对设备进行临时应对时，从维护人员中提取进行临时应对的临时应对者的候选，并将临时应对者的候选发送至信息终端。正式应对者提取部从维护人员中提取对设备进行正式应对的正式应对者的候选，并将正式应对者的候选发送至信息终端。

信息终端将从临时应对者提取部所接收到的临时应对者的候选中选择出的维护人员分配为临时应对者，将从正式应对者提取部所接收到的正式应对者的候选中选择出的维护人员分配为正式应对者。

根据本发明，通过在信息终端显示临时应对者的候选、正式应对者的候选，信息终端的操作者可以快速地选择可分配为临时应对者、正式应对者的维护人员。

通过以下的实施方式例的说明，上述以外的问题、结构以及效果会变得更清楚。

附图说明

图1是表示本发明的一实施方式例所涉及的应对者分配系统的结构例的框图。

图2是表示本发明的一实施方式例所涉及的应对者提取部的内部结构例的框图。

图3是表示本发明的一实施方式例所涉及的计算机的硬件结构例的框图。

图4是表示本发明的一实施方式例所涉及的提取条件组合的例子的一览表。

图5是表示本发明的一实施方式例所涉及的时间优先度的例子的一览表。

图6是表示本发明的一实施方式例所涉及的限定条件的例子的一览表。

图7是表示本发明的一实施方式例所涉及的临时应对者的候选和正式应对者的候选的提取处理的例子的流程图。

图8是表示本发明的一实施方式例所涉及的分配画面的显示例的说明图。

符号说明

1…监视服务器、2…维护人员信息管理部、3…工作目的地信息管理部、4…故障信息管理部、5…现场设备、6…通信线路、7…故障信息接收部、8…应对者提取部、9…信息终端、10…应对者分配系统、11…临时应对者提取部、12…故障内容判定部、13…第1时间优先度判定部、15…正式应对者提取部、16…资格工具判定部、17…第2时间优先度判定部、51…监视装置。

具体实施方式

以下，针对用于实施本发明的方式例，参照附图来进行说明。在本说明书以及附图中，针对实际上具有同样的功能或结构的结构元素赋予同样的符号来省略重复的说明。

图1是表示应对者分配系统10的结构例的框图。