[发明专利]一种O2O线上线下旅游电商服务系统

说明书

技术领域

本发明涉及计算机软件信息技术领域，特别是涉及一种O2O线上线下旅 游电商服务系统。

背景技术

旅游平台是指旅游者通过互联网与网站取得沟通，在网上安排自己的旅 游路线，提出所需要的交通方式和住宿条件等等，然后由网站按照需要安排 好的具体的行程。在整个过程中，旅游者也不再有传统的导游陪同，而是通 互联网与网站联系，随时随地获得网站为不同的旅游者提供的个性化服务。 旅游平台以其直接的面对面的服务形式，免去了旅游者不必要的时间浪费和 金钱负担，它不但减少了旅游经营者为旅游者提供旅游产品服务的销售环节， 而且还降低了产品成本，提高了经营效益，为旅游者提供了物美价廉优质的 服务。

经济的发展导致人们活动范围的扩大和活动频率增加，其中观光旅游和 商务旅行所占的比重较大。观光旅游出行的方式选择上，由于团队旅游的诸 多弊端，使自助出游正在成为越来越多的选择。有数据表明，发达国家的旅 游比率分别是自助游占70％，团队游占30％。携程的问卷调查显示，有超过 80％的受访者会以自助游的方式出游。不难看出自助旅游正在成为一种趋势。

但自助旅游也有它的不足之处，譬如，出行费用不如参团经济；奔波于 各车站、码头、机场、宾馆、景区之间，浪费时间精力，信息不对称，经营 者传递虚假信息以次充好，上当受骗，观光时的无人讲解走马观花等等，存 在着不足，不能满足行业发展的需求。

发明内容

针对现有的存在的不足，影响实际的使用，本发明提出一种O2O线上线 下旅游电商服务系统，设计新颖，智能化程度优，线上和线下结合的方式， 使用景区的商品能够更好的进行销售，实用性能优。

为了实现上述目的，本发明的技术方案如下：

一种O2O线上线下旅游电商服务系统，包括云计算管理平台，云计算管 理平台包含有音频信息存储模块、电商客户管理模块、线上销售模块线下维 护模块、外部信息交互模块，视频信息存储平台、图文信息存储平台、服务 器维护平台，云计算管理平台通过互联网交互连接游客的通讯设备，云计算 管理平台通过外部信息交互模块将景点的热门商品推送至游客，线下的维护 人员可以集中跟进销售，达到线上和线下结合的效果，可以有效的通过线下 人员引导旅客登陆至线上的电商平台，云计算管理平台通过电商客户管理模 块获得游客的喜好和信息，然后可以有针对性的推送景区产品，图文信息存 储平台包含有景区地图信息单元、定位服务平台、游客身份识别管理平台， 电商客户管理模块设置有基于朋友圈的推荐链接，电商线上系统采用采用C/S 架构，物理机想要加入云计算环境中的物理资源池时，物理机上的客户端先 负责物理机信息的收集和检查，然后把这些信息发送到远程的云计算控制端 服务器。

进一步，基于朋友圈的推荐注册，使导购和用户建立在直接或间接的信 任关系上，即可以保证商品或服务的真实、有效、优惠，同时准确解决客户 需求实现精确营销，客户也可以参与到销售活动中，代理自己认可的商品基 于该平台完成销售活动，并可得到一定的佣金，销售和客户在销售和消费过 程中可以得到一定地积分奖励，积分可兑换平台奖品。

进一步，数据通讯服务网络包括至少一个互联网通讯系统、至少一个物 联网通讯系统及至少一个基于3G/4G数据通讯平台的无线数据传输系统，且 各互联网通讯系统、物联网通讯系统及基于3G/4G数据通讯平台的无线数据 传输系统之间相互并联。

进一步，线下的维护人员采用一键代理，实现自主创业，丰富的产品满 足不同用户需求，赚取佣金，同时平台支持分销人员继续发展下线，并将自 己的佣金进行拆分，为下线设定提成，大量发展下线，可为分销人员提供大 量订单，从而赚取提成。

进一步，云计算管理平台的支付模块将交易信息和交易序列号发送给移 动终端，移动终端验证收到的交易序列号是否小于移动终端上的交易序列号， 验证通过后显示所述交易信息并获取输入的交易确认信息，并将所述交易确 认信息发送给支付后台，支付后台根据接收到的交易确认信息进行支付。

进一步，电商线上系统包括支撑平台模块，支撑平台模块包括认证服务 器、目录服务器、应用服务器、Web Service服务器、Web服务器、数据库、 操作系统、计算机系统和网络硬件。

本发明的有益效果是：提高了旅游景区与游客旅游信息间的交流与匹配 能力，从而极大的改善并提高了旅游景区日常运营管理能力和运行策略制订 的针对性，另一方面提高了景区电商运营的综合管理监控能力，有助于提高 景区电商平台的综合管理水平性，极大的提高了用户的体验，设计新颖，是 一种很好的创新方案。