[发明专利]一种基于移动互联网实时翻译的服务平台系统及方法

说明书

本发明提出了一种基于移动互联网实时翻译服务平台及方法，该服务平台系统包括：用户端，服务端，管理中心。方法包括：用户端注册登录平台系统，服务端注册且获取权限后登录系统，用户发出具体的翻译请求，管理中心通过对请求的分析，将此请求发送给符合要求的服务端，服务端接受申请后，与用户端建立连接，并通过即时语音或视频的方式，协助用户解决相关问题，服务结束后，用户端基于服务时长付费，并对服务进行评价。本发明提供的翻译服务平台，通过整合翻译提供方的资源，可以满足用户随时随地的不同语种的翻译需求。

技术领域

本发明涉及移动互联网领域，特别是涉及一种基于移动互联网实时翻译的服务平台及方法。

背景技术

近年来，出境游成为一种生活方式受到广大国民的热爱。根据国家旅游局数据中心统计：2015年中国公民出境旅游人数达到1.17亿人次；2016年全年，中国公民出境旅游人数1.22亿人次，比上年同期增长4.3%。预计2017年出境游人数将达到1.27亿人次。在出境游中，又有六层以上的旅游爱好者选择自由行，以便更好地了解当地风俗文化，满足定制化线路需求。但由于语言障碍，在自由行中会遇到各种各样的问题。而现有解决方案并不能真正解决实时翻译的问题。如：1.在线翻译软件：固化翻译，无法识别方言，翻译精准度不够高，无法在问题出现时实时翻译解决；2.寻求外语能力者电话翻译：有无法及时接通的风险，且成本相对较高；3.随行翻译：成本高昂，自由行个人隐私性较弱。

另外一方面，随着中国对外联络的发展，有出境背景的翻译资源越来越多。他们来自全球各个地方，熟知某一国或多国的语言、文化、美食、交通等，这些在旅游中的关键技能、资源并未被有效利用，市场上也并无一个可以提供这类需求与技能匹配的平台。

发明内容

本发明主要解决的技术问题是提供一种实时翻译的服务平台系统及方法，能够实时、高效地解决自由行中由于语言不通遇到的问题。

为解决上述技术问题，本发明采用的一个技术方案是：包括用户端，服务端，管理中心的服务平台和方法：用户端注册登录平台系统，服务端注册且获取权限后登录系统，用户发出具体的翻译请求，管理中心通过对请求的分析，将此请求发送给符合要求的服务端，服务端接受申请后，与用户端建立链接，并通过即时语音或视频等多元化沟通方式，协助用户解决相关问题。服务结束后，用户端基于服务时长付费，并对服务进行评价。

为达到上述目的，用户端、管理中心、服务端具体包括如下模块：

1.用户个人信息模块：用户通过在应用商城下载该平台系统，填写个人信息并注册；用户可在注册登录后修改个人信息，查看个人消费等级。

2.用户需求模块：根据不同的需求分类，用户可以在该模块进行如下操作：a.选择所需要的翻译类型，如美食、交通、住宿等类型（需求的类型会根据市场发展和用户偏好有所调整）；b.查看历史翻译需求及处理结果，可生成消费历史记录报表。

3.用户管理模块：管理并储存用户信息资料；管理用户登录账号及密码。

4.数据处理模块：当服务端服务提供者S在移动终端注册登陆后，基于其证明语言能力及熟悉领域的文件资料，该模块推送对应语音和文字翻译给服务提供者S；服务提供者S完成语言能力测试并提交后，以其提交操作为触发器，将服务提供者S的证明资料及测试内容推送给审核人员；关联服务提供者S的ID对测试结果和证明资料进行文件储存；用户与服务提供者的智能排程及翻译需求推送：监测用户端与服务端的活跃人数比例P，并做出对应的反应策略：a.当P>60%时，系统通知客户端用户，此时段会有等待时间，约x秒，可通过提高服务费优先获得服务；同时发送推送消息至服务端翻译提供者的移动终端，提醒翻译提供者登陆系统提供服务；b.当P>70%时，系统执行a策略的同时，等待时间调整为x+y秒；c.当P>80%时，系统执行策略a和策略b的同时，等待时间为一直等待，直至P<80%时，用户可获得服务。