[发明专利]一种电子政务云服务费用计算监控方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及电子政务、信息化技术，特别是涉及一种电子政务云服务费用计算监控方法及系统。

背景技术

为有效解决电子政务发展长期存在的重复投资、资源浪费等问题，很多省市依托国家电子政务网络，采取“服务商建设运营、政府购买服务”的模式，搭建“省市平台、多级应用”的云平台。但在给云服务商计费过程中，却存在以下问题：

第一，云服务费用并未考量云资源利用率，如此造成了资源的闲置与财政费用的浪费。例如，某部门申请10台虚机，实际情况可能只用5台，如此会导致5台虚机的浪费，实际付费却要为5台闲置的虚机买单，从而造成财政资金的损失。

第二，云服务费用并未考虑用户满意度。用户满意度是对云服务商服务质量的直观体现，但现有计费模式无论云服务商服务质量好坏，都不影响最终计费。因此考量用户满意度，通过用户满意度调节云服务费用，将能够实现云服务费用的更合理计费。例如，某部门业务系统在采用云服务商的服务过程中，出现安全问题，但云服务商响应速度慢，技术不专业导致用户业务中断，如此造成用户对云服务商满意度下降，但是现有技术中，没有将用户满意度进行赋权，去调整云服务费用。

总而言之，现有这种缺乏对资源利用率及用户满意度考量的云服务计费模式，一方面必然会导致财政资金的浪费，另一方面也缺乏对云服务商服务质量的有效监管，而且目前也没有相关信息系统解决该问题。因此，如何客观评估云服务费用合理性、精确性，从而为财政部门审核支出预算、合理安排资金提供依据，为云服务商保证云服务质量提供监督是当前亟待解决的问题。

发明内容

本发明的目的就是为了解决上述问题，提供一种电子政务云服务费用计算监控方法及系统，可有效对电子政务云服务商的服务资费进行评估，从而促进财政资金的科学合理使用，发挥投资控制作用，提高财政资金的使用绩效。

为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种电子政务云服务费用计算监控方法，包括：

步骤(1)：接收用户对云服务商服务能力的需求指令；

步骤(2)：判断云服务商的当前服务能力是否满足步骤(1)指令的需求，若满足则进入步骤(3)；若不满足，则对云服务商提出整改需求，整改结束后，返回步骤(2)；

步骤(3)：采集云服务费用计算指标，所述费用计算指标包括：云服务基价数据、实时资源利用率数据和用户满意度调查数据；

步骤(4)：基于费用计算指标对电子政务云服务费用进行计算，输出计算结果。

所述步骤(1)的云服务商服务能力，包括：服务器的虚拟化率、软件支撑服务能力和应用功能服务能力等，所述软件支撑服务能力，包括：业务应用开发、部署和运行能力；所述应用功能服务能力等，包括：邮件系统或电子签章系统等。

所述步骤(3)的云服务基价数据，包括：云服务商提供的所有服务目录的基价。

服务目录，包括：虚拟机、云存储、云容灾、负载均衡、VPN接入等。

所述步骤(3)的实时资源利用率是指用户所申请的云资源的利用率。

实时资源利用率，包括：虚拟机的利用率等。

所述步骤(3)的用户满意度调查数据是指：使用云服务的用户对所使用的云服务进行满意度调查问卷的填写，满意度调查问卷的调查指标，包括：对云服务能力的满意度、服务态度的满意度、服务时效的满意度、服务管理的满意度等。

考虑到调查指标对云服务满意度影响程度不一致，因此，整体得分计算纳入权重(即影响力)计算，所述满意度调整系数计算过程如下：

步骤(301)：将调查问卷的调查数据标准化处理：

调查问卷包括若干个指标，每个指标又包括若干个题项，由于不同题项数据间的量纲不一致，所以将每个题项的数据进行无量纲化处理；

步骤(302)：对标准化处理后的数据进行因子分析，并运用最大方差法进行正交旋转；得出主因子得分和每个主因子的方程贡献率；

F_j＝β_1j*X₁+β_2j*X₂+β_3j*X₃+……+β_nj*X_n；