[发明专利]一种进行交互需求的方法和系统

权利要求书

1.一种进行交互需求的方法，其特征在于，该方法包括：

确定交互需求对应的生命周期节点，每个生命周期节点对应所述交互需求的一个事件节点；

确定所述生命周期节点对应的规则，所述规则包括属性、交互需求、生命周期节点和过程满意度指标；

若所述交互需求的业务数据不符合确定的所述规则，则进行调整操作，其中，所述调整操作包括提高所述交互需求的曝光率和调整所述交互需求的生命周期节点中的至少一种。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定交互需求对应的生命周期节点，包括：

根据属性集合和生命周期节点的第一对应关系，确定交互需求的属性集合对应的生命周期节点；

所述确定所述生命周期节点对应的规则，包括：

根据生命周期节点和规则的第二对应关系，确定所述交互需求对应的生命周期节点对应的规则。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一对应关系和所述第二对应关系是根据交互需求的离线业务数据确定的。

4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，该方法还包括：

根据交互需求新的业务数据对所述第一对应关系和所述第二对应关系进行更新。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述生命周期节点对应的规则之后，还包括：

在生命周期节点到达后，获取所述交互需求的业务数据，并判断所述交互需求的业务数据是否符合确定的所述规则；或

在接收到来自其他系统的所述交互需求的业务数据后，判断所述交互需求的业务数据是否符合确定的所述规则。

6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述进行调整操作，包括：

确定需要调整的操作所属的系统；

向确定的系统发送指令，以使对应的系统根据收到的指令进行调整操作。

7.一种进行交互需求的系统，其特征在于，该系统包括：

周期确定模块，用于确定交互需求对应的生命周期节点，每个生命周期节点对应所述交互需求的一个事件节点；

规则确定模块，用于确定所述生命周期节点对应的规则，所述规则包括属性、交互需求、生命周期节点和过程满意度指标；

处理模块，用于若所述交互需求的业务数据不符合确定的所述规则，则进行调整操作，其中，所述调整操作包括提高所述交互需求的曝光率和调整所述交互需求的生命周期节点中的至少一种。

8.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述周期确定模块具体用于：

根据属性集合和生命周期节点的第一对应关系，确定交互需求的属性集合对应的生命周期节点；

所述规则确定模块具体用于：

根据生命周期节点和规则的第二对应关系，确定所述交互需求对应的生命周期节点对应的规则。

9.如权利要求8所述的系统，其特征在于，所述第一对应关系和所述第二对应关系是根据交互需求的离线业务数据确定的。

10.如权利要求9所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

更新模块，用于根据交互需求新的业务数据对所述第一对应关系和所述第二对应关系进行更新。

11.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述处理模块还用于：

在生命周期节点到达后，获取所述交互需求的业务数据，并判断所述交互需求的业务数据是否符合确定的所述规则；或

在接收到来自其他系统的所述交互需求的业务数据后，判断所述交互需求的业务数据是否符合确定的所述规则。

12.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述处理模块具体用于：

确定需要调整的操作所属的系统；

向确定的系统发送指令，以使对应的系统根据收到的指令进行调整操作。