[发明专利]交互方法、装置、存储介质和计算机设备

说明书

本发明涉及一种交互方法、装置、存储介质和计算机设备，所述方法包括：获取访客语音数据；对识别所述访客语音数据得到的文本进行分词得到特征词集合；根据主题生成模型和所述特征词集合确定所述文本所属的主题；分别获取所述特征词集合中各特征词属于确定的主题时相应的出现概率；按照各所述特征词相应的出现概率，从所述特征词集合中挑选特征词；获取与挑选出的特征词对应的访客交互内容并输出。本申请提供的方案提高了与访客间的交互效率。

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，特别是涉及一种交互方法、装置、存储介质和计算机设备。

背景技术

随着社会的进步和科技的发展，人们之间的交互越来越频繁，需要进行交互的场景也越来越多。在传统的访客来访场景中，对于来访人员，通常需要由工作人员通过人工方式获知访客来访意图，再根据访客来访意图与访客进行后续交互。

然而，传统的这种通过人工方式与访客进行交互的交互方式，在交互过程中需要消耗大量的人力物力，而且引入了大量的工作量，导致与访客交互的效率低下。

发明内容

基于此，有必要针对传统的交互方式导致的与访客交互的效率低下的问题，提供一种交互方法、装置、存储介质和计算机设备。

一种交互方法，所述方法包括：

获取访客语音数据；

对识别所述访客语音数据得到的文本进行分词得到特征词集合；

根据主题生成模型和所述特征词集合确定所述文本所属的主题；

分别获取所述特征词集合中各特征词属于确定的主题时相应的出现概率；

按照各所述特征词相应的出现概率，从所述特征词集合中挑选特征词；

获取与挑选出的特征词对应的访客交互内容并输出。

一种交互装置，所述装置包括：

语音获取模块，用于获取访客语音数据；

分词模块，用于对识别所述访客语音数据得到的文本进行分词得到特征词集合；

确定模块，用于根据主题生成模型和所述特征词集合确定所述文本所属的主题；

概率获取模块，用于分别获取所述特征词集合中各特征词属于确定的主题时相应的出现概率；

挑选模块，用于按照各所述特征词相应的出现概率，从所述特征词集合中挑选特征词；

输出模块，用于获取与挑选出的特征词对应的访客交互内容并输出。

一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被处理器执行时，使得所述处理器执行上述交互方法的步骤。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中储存有计算机可读指令，所述计算机可读指令被所述处理器执行时，使得所述处理器执行上述交互方法的步骤。

上述交互方法、装置、存储介质和计算机设备，在获取访客语音数据，并对识别该访客语音数据得到的文本进行分词得到特征词集合后，即可利用主题生成模型和分词得到的特征词集合，在访客语音数据稀疏度高的情况下准确地确定访客语音数据所属主题，并自动根据特征词集合中各特征词属于确定的主题时的出现概率，选取合适的特征词所对应的访客交互内容输出，避免了需要大量的人工参与而引入的工作量，提高了与访客间的交互效率及输出的访客交互内容的准确性。

附图说明

图1为一个实施例中交互方法的应用环境图；

图2为一个实施例中计算机设备的内部结构示意图；

图3为一个实施例中交互方法的流程示意图；