[发明专利]基于互联网的客户管理系统

说明书

本发明公开了一种基于互联网的客户管理系统，包括税务服务中心，中转服务模块，便于法人代表用户和其他法人用户延时共同处理税务问题，并起到互相监督作用；授权模块，便于法人代表用户和其他法人用户共同授权于代理人税务事项权利权限；权限模块，用于判断代理人用户使用权限，一方面便于代理人用户在授权权限范围内与税务服务中心直接办理税务事项，另一方面便于代理人用户在非授权权限范围内的税务事项需经法人代表用户进行审核；本发明实现用户之间的自我管理，降低了税务服务中心的负担；减少了税务处理中的错误率，提高了税务处理速度，同时还可以起到互相监督的作用。

技术领域

本发明属于税务客户管理技术领域，更具体地说，尤其涉及一种基于互联网的客户管理系统。

背景技术

为进一步提升纳税服务水平、构建和谐征纳关系、提高税法遵从度。现有的纳税服务平台，具有涉税事项网上申请和受理、涉税信息网上传送、涉税文书网上下载、涉税提醒网上传递、税收政策网上公布等功能，体现了“全、新、实”的特点，为纳税人提供了足不出户、全天候实时网上办理涉税事项的服务，减轻办税大厅工作压力，实现了征纳双赢。

而且互联网税务管理还具有一下优势：

网上办税快捷化。纳税服务平台实现了无纸化办公，纳税人与国税机关的所有办理资料均可通过网络传输，既为纳税人提供了方便快捷的办税服务，又降低了办税成本。

办事流程透明化。平台自动跟踪所有涉税办理事项，让纳税人和国税人员能及时了解到办理全过程。

岗位责任规范化。平台通过岗位设置，实现了专人专岗处理纳税人提交的各类事宜，所有事项的传递均由系统自动推送，并做到限时处理。

数据分析自动化。平台依据数据模型，自动分析纳税人各类申报数据，实时查找各种错误信息，并提醒纳税人，有效降低了纳税人税收风险。

然而现有的互联网的客户管理系统中，税务处理一般有专业的税务代理人员进行操作，其中涉及到法人的利益，有部分为法人用户。系统中的用户较多不便于管理，经常缺少审核手段和互相监督手段，错误率较高，审核速度较慢，增大了税务服务中心的负担，不利于互联网客户管理，因此提出一种可以互相审核监督授权的客户管理系统。

发明内容

本发明的目的是为了解决现有技术中存在的缺点，而提出的一种基于互联网的客户管理系统。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

基于互联网的客户管理系统，包括税务服务中心，

中转服务模块，用于设置在税务服务中心模块前端，便于法人代表用户和其他法人用户延时共同处理税务问题，并起到互相监督作用；

授权模块，用于集成在法人代表用户和其他法人用户的 前端上，便于法人代表用户和其他法人用户共同授权于代理人税务事项权利权限；

权限模块，用于判断代理人用户使用权限，一方面便于代理人用户在授权权限范围内与税务服务中心直接办理税务事项，另一方面便于代理人用户在非授权权限范围内的税务事项需经法人代表用户进行审核；

资质认证模块，用于税务服务中心进行认证确保代理人用户的代理资质，以确认代理人用户拥有税务代理以及被授权代理人用户的资格。

优选的，所述中转服务模块包括有审核模块、计时模块以及通知模块，

通知模块，用于通知其他法人用户进行审核税务事项；通知法人代表用户，关于其他法人用户对于税务事项的审核结果；

计时模块，用于计时，当法人代表用户提交的税务事项在经过一定时间后，其他法人用户未及时进行审核的情况下，自动将税务事项提交到税务服务中心。

优选的，所述审核模块包括有通过选项、撤回选项和延时选项，