[发明专利]订单处理方法、装置、服务器、移动终端和存储介质

说明书

本发明提供了一种订单处理方法、装置、服务器、移动终端和存储介质，其中，网约车订单处理方法，适用于服务器，包括：接收至少两个司机终端对同一网约车订单的接单请求；根据预设规则，从至少两个司机终端中确定至少一个第一司机终端，第一司机终端为接单请求失败的司机终端；将与预设规则相关的接单失败提示信息发送至第一司机终端。通过本发明的技术方案，将接单失败提示信息发送到司机终端，有利于司机了解抢单失败的原因，及时做出针对性的改进和调整，有利于提高司机群体的运营水平，也有利于提升网约车平台的服务水平。

技术领域

本发明涉及智能交通技术领域，具体而言，涉及一种网约车订单处理方法、一种网约车订单处理装置、一种服务器、一种移动终端和一种计算机可读存储介质。

背景技术

随着移动互联网的发展，网约车也逐渐普及，网约车提高了用户出行的便捷性，成为主流的出行方式之一。

相关技术中，通常是服务器将乘客的订单派发出去，接收司机终端的接单请求，然后根据预设规则，确定抢单成功的司机终端，并将订单分配过去，而不会给抢单失败的司机终端推送相关信息，存在以下技术缺陷：

(1)抢单失败的司机不能获得抢单失败的客观原因，难以有针对性的提升自身的服务水平，不利于网约车服务水平的提升。

(2)抢单失败的司机不能获得抢单失败的客观原因，容易引发不满情绪，不利于司机群体的良性竞争。

发明内容

本发明旨在至少解决现有技术或相关技术中存在的技术问题之一。

为此，本发明的目的在于提供一种网约车订单处理方案，通过在在接收到至少两个司机终端的接单请求后，根据预设规则，确定至少一个第一司机终端，实现了对抢单成功和抢单失败的司机终端的确认，有利于为抢单失败的司机终端推送相应的提示信息，通过将接单失败提示信息发送至至少一个第一司机终端，有利于司机了解抢单失败的原因，及时做出针对性的改进和调整，有利于提高司机群体的运营水平，也有利于提升网约车平台的服务水平。

为了实现上述目的，本发明的第一方面的技术方案提供了一种网约车订单处理方法，适用于服务器，包括：接收至少两个司机终端对同一网约车订单的接单请求；根据预设规则，从至少两个司机终端中确定至少一个第一司机终端，第一司机终端为接单请求失败的司机终端；将与预设规则相关的接单失败提示信息发送至第一司机终端。

在该技术方案中，通过在在接收到至少两个司机终端的接单请求后，根据预设规则，确定至少一个第一司机终端，实现了对抢单成功和抢单失败的司机终端的确认，有利于为抢单失败的司机终端推送相应的提示信息，通过将接单失败提示信息发送至至少一个第一司机终端，有利于司机了解抢单失败的原因，及时做出针对性的改进和调整，有利于提高司机群体的运营水平，也有利于提升网约车平台的服务水平。

其中，预设规则可以包括筛选规则与抢单规则，筛选规则用于在接收到多个接单请求时，对司机终端进行初步筛选，抢单规则可以由司机终端的历史行程数据、司机评价数据和地理位置数据和对应的权重比确定，抢单数据对比分析包括历史行程数据、司机评价数据和地理位置数据的对比分析。比如接单失败提示信息为司机评价数据中的应答率远低于抢单成功的司机终端，司机可以针对性的提高应答率，再比如接单失败提示信息为历史行程数据中的历史行程路程远低于抢单成功的司机终端，司机可以针对性的多接单，再比如接单失败提示信息为地理位置数据中的司机终端的实时位置过远，司机可以在发送接单请求时，注意实时位置与载客点的距离，距离较远时，可以选择不发送接单请求，提高抢单的效率，减少不必要的时间浪费，同时也可以降低服务器的数据交互压力。

在上述技术方案中，优选地，接收至少两个司机终端对同一网约车订单的接单请求，具体包括：向多个司机终端发送接单指令；自发送接单指令时刻起计时的预设时间段内，接收至少两个司机终端发送的接单请求。