[发明专利]一种排号点餐系统

说明书

技术领域

本发明涉及餐饮点餐装置领域，具体涉及一种排号点餐系统。

背景技术

近年，随着餐饮服务行业用工成本的增加以及经营服务理念逐步的转变提升，越来越多的餐厅引入排队叫号系统。有的店生意火爆，排队叫号系统显得十分重要。现有的餐饮点餐基于点餐系统，客户在点餐时，一旦确认，菜单即被后厨确认。当客户想更改菜单时，需服务人员作为传话中介，确认后厨还没来得及做时才能更换或取消，这样不仅耗时，有时客人较多的情况下服务人员传达不及时也容易导致菜单取消不及时。

发明内容

本发明为了解决上述技术问题提供一种排号点餐系统。

本发明通过下述技术方案实现：

一种排号点餐系统，包括：

预定模块：接收用户菜单预订信息并为该用户分配排号码；

就餐时间预估模块：根据用户排号码之前的排号情况对就餐时间进行预测；

点餐模块：对菜单进行分类并将各分类菜单与厨房各分区进行关联，在预存的就餐时间前将菜单分别发送到对应的分区厨房系统；

厨房系统：接收点餐模块的信息，在确认菜单时向用户反馈。

本方案的排号点餐系统集排号和点餐于一体，预定模块采用用户的手机、平板等移动终端完成，厨房系统在预存的就餐时间前接收到菜单信息后确认后向用户反馈处理信息，当用户在移动终端上没有收到反馈时均可通过移动终端更改菜单信息，避免服务人员的参与，交流及时，客户可第一时间知晓菜单处理情况，避免菜单更换或取消不及时的问题。

所述点餐终端在未收到厨房系统的确认菜单信息时，可向预定模块发出菜单更改信息。

所述就餐时间预估模块对就餐时间预测的具体方法为：

若客户的排号码为1，则根据人为预估的等候时间对该排号码的就餐时间进行预估；

若客户的排号码不为1，则根据之前排号码的就餐人数、就餐人数对应的桌型张数对该排号码的就餐时间进行预估。

排号为1时，不能够对之前用餐客户的时间的进行很好的预估，此时，需要借助工作人员，工作人员对客户用餐情况很了解，可很好的预估还有多久会有空桌出来，使预估时间更准确。排号不为1大于1时，根据就餐人数、桌型张数对就餐时间进行预估。就餐人数不同，其就餐时间也不同，根据餐饮行业换桌速度的总结，就餐人数越多，其就餐时间也越长，故针对就餐人数、就餐人数对应的桌型张数对该排号码的就餐时间进行预估可有效的提高预估时间的准确性。

所述之前排号码的就餐人数越多，其对应所需花费的时间越多。

所述检测模块检测点餐终端是否位于该检测模块信号覆盖范围内，所述预定模块确认轮到某一点餐终端就餐时，检测模块对该点餐终端进行检测，当检测到点餐终端位于该检测模块信号覆盖范围内时，向点餐终端发送提醒。

本发明与现有技术相比，具有如下的优点和有益效果：

1、本发明的厨房系统在预存的就餐时间前接收到菜单信息后确认后向用户反馈处理信息，当用户在移动终端上没有收到反馈时均可通过移动终端更改菜单信息，避免服务人员的参与，交流及时，客户可第一时间知晓菜单处理情况，避免菜单更换或取消不及时的问题。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合实施例，对本发明作进一步的详细说明，本发明的示意性实施方式及其说明仅用于解释本发明，并不作为对本发明的限定。

实施例

一种排号点餐系统，其特征在于，包括：

预定模块：接收用户菜单预订信息并为该用户分配排号码；

就餐时间预估模块：根据用户排号码之前的排号情况对就餐时间进行预测；

点餐模块：对菜单进行分类并将各分类菜单与厨房各分区进行关联，在预存的就餐时间前将菜单分别发送到对应的分区厨房系统；

厨房系统：接收点餐模块的信息，在确认菜单时向用户反馈。

本方案的排号点餐系统集排号和点餐于一体，预定模块采用用户的手机、平板等移动终端完成，厨房系统在预存的就餐时间前接收到菜单信息后确认后向用户反馈处理信息，当用户在移动终端上没有收到反馈时均可通过移动终端更改菜单信息，避免服务人员的参与，交流及时，客户可第一时间知晓菜单处理情况，避免菜单更换或取消不及时的问题。

所述点餐终端在未收到厨房系统的确认菜单信息时，可向预定模块发出菜单更改信息。

所述就餐时间预估模块对就餐时间预测的具体方法为：

若客户的排号码为1，则根据人为预估的等候时间对该排号码的就餐时间进行预估；