[发明专利]一种网约车车辆调度方法及系统

权利要求书

1.一种网约车车辆调度方法及系统，其特征在于，包括以下步骤：

S1：平台系统接收用户终端通过移动互联网发出的叫车请求，其中叫车请求包括出租车请求、预约车请求、以及托运请求；

S2：平台系统获取发起叫车请求的用户信息，用户信息包括约车地点以及手机号码；

S3：根据叫车请求的类别，平台系统将出租车请求和预约车请求的用户信息即时发送给附近的平台车辆，将托运请求的用户信息发送给已接接受预约车请求的平台车辆；

S4：平台车辆在接收到用户信息后开始确认，平台系统接收到平台车辆返回的接客确认信息后，向用户终端返回车辆信息；

S5：平台系统根据录入的地图信息以及实时交通情况向接受叫车请求的平台车辆发送路线规划，平台车辆择时前往约车地点。

2.根据权利要求1所述的一种网约车车辆调度方法及系统，其特征在于，所述步骤S2中，

出租车请求的用户信息包括出发地点、到达地点；

预约车请求的用户信息包括出发地点、到达地点以及预约时间；

托运请求的用户信息包括托运起点、托运终点。

3.根据权利要求1或2所述的一种网约车车辆调度方法及系统，其特征在于，所述步骤S3中，发送托运请求的方法为：

用户先在用户终端上填写托运请求的用户信息，平台系统根据用户信息匹配已经接客预约车请求的平台车辆，并且按照托运请求和预约车请求的用户信息的相似度进行排序，然后将匹配结果发送给平台车辆，平台车辆确认信息后通过平台系统将车辆信息发送给用户终端。

4.根据权利要求1或2所述的一种网约车车辆调度方法及系统，其特征在于，所述步骤S4中，车辆信息包括：驾驶员的姓名、电话、驾龄以及车辆的型号、颜色。

5.根据权利要求1或2所述的一种网约车车辆调度方法及系统，其特征在于，所述步骤S5中，还包括平台车辆在接到用户后，平台系统根据距离最短、时间最短、路况最好等条件规划路线，用户在用户终端上查看规划的每条路线，并且路线上显示路况以及拥堵信息。

6.根据权利要求1或2所述的一种网约车车辆调度方法及系统，其特征在于，所述步骤S5中，还包括平台车辆在完成载客任务后通过平台系统更新工作状态，并且用户通过用户终端对平台车辆进行评价或投诉，当平台车辆的被投诉次数达到预设值后，暂停该平台车辆的载客服务。