[发明专利]一种电力自助服务终端可视化监控方法及平台

说明书

技术领域

本发明涉及电力自助服务终端技术领域，尤其涉及一种电力自助服务终端可视化监控方法及平台。

背景技术

自助服务终端于2008年起投运，覆盖了实体营业厅、24小时自助服务营业厅、区镇行政服务中心、社会便民服务点、商场社区等区域，应用覆盖面广。其中安装在24小时自助服务营业厅、社会便民服务点及商场社区等户外范围的设备占设备总数的2/3，由于现场没有配备工作人员，设备的运行状态难以得到实时监控，表现为：

一、设备资产使用状况不清晰。营业厅现场设备是否实际投运，设备使用状态是否正常的情况，管理人员无法掌控。

二、设备故障申报和维护状态无法掌控。原有报障主要通过电话人工方式处理，故障维修进度和效果依赖于人工判断和反馈，系统没有任何记录。

三、设备投运的业务状态不能及时掌控。以前设备投运的状态依靠人工方式统计，数据收集具有很大的滞后性。发生故障时无法即时获知，易造成故障处理延误，影响客户体验。

发明内容

本发明实施例提供了一种电力自助服务终端可视化监控方法及平台，实现自助服务终端设备运行状态在服务监控平台上的实时监控，保证发生系统及设备故障时第一时间告警，及时通知维护厂家进行远程或上门设备维修服务。同时对设备资产、业务交易数据等进行实时的监控和数据统计，保证管理人员等随时掌控设备资产及使用情况。

本发明实施例提供的一种电力自助服务终端可视化监控方法，包括：

S1：获取电力自助服务终端的状况信息；

S2：判断状况信息的类型并将状况信息发送至不同的数据库；

S3：从数据库中读取数据并通过图表显示。

优选地，当状况信息为设备处于投运状态、退出状态或调动状态时；

所述步骤S2为判断状况信息的类型为设备实时运行状态，将状况信息发送至设备实时运行状态数据库；

所述步骤S3为从设备实时运行状态数据库中读取数据并通过图表显示。

优选地，当状况信息为设备故障次数、故障时间、故障台数、故障修复时间、故障工单过程跟踪时；

所述步骤S2为判断状况信息的类型为设备故障情况，将状况信息发送至设备故障情况数据库；

所述步骤S3为从设备故障情况数据库中读取数据并通过图表显示。

优选地，当状况信息为设备空闲状态、服务状态时长、连续服务时间时；

所述步骤S2为判断状况信息的类型为设备运行轨迹记录，将状况信息发送至设备运行轨迹记录数据库；

所述步骤S3为从设备运行轨迹记录数据库中读取数据并通过图表显示。

优选地，当状况信息为展示业务时间节点、服务客户数量、服务业务类型时；

所述步骤S2为判断状况信息的类型为业务监控，将状况信息发送至业务监控据库；

所述步骤S3为从业务监控数据库中读取数据并通过图表显示。

优选地，所述步骤S3中通过图表显示具体包括：

将从数据库中读取到的数据通过网页形式显示；

通过HTML5语言开发所述网页形式。

优选地，所述步骤S3中通过图表显示还包括：

通过HTML5和CSS实现多级菜单控制。

优选地，所述步骤S3中通过图表显示还包括：

通过HTML5的Table表格标签功能实现数据的定制样式显示；

通过HTML5的Canvas画布功能实现各种统计图形的动态显示。

优选地，所述步骤S3中通过图表显示还包括：

在HTML5内嵌入百度地图，通过百度地图的坐标定位功能，实时监控电力自助服务终端的部署地点和在线状态。

本发明实施例提供的一种电力自助服务终端可视化监控平台，包括：

状况信息获取模块，用于获取电力自助服务终端的状况信息；

数据分类模块，用于判断状况信息的类型并将状况信息发送至不同的数据库；

可视化显示模块，用于从数据库中读取数据并通过图表显示。

优选地，当状况信息为设备处于投运状态、退出状态或调动状态时；

所述数据分类模块，具体用于判断状况信息的类型为设备实时运行状态，将状况信息发送至设备实时运行状态数据库；

所述可视化显示模块，具体用于从设备实时运行状态数据库中读取数据并通过图表显示。

优选地，当状况信息为设备故障次数、故障时间、故障台数、故障修复时间、故障工单过程跟踪时；