[发明专利]一种旅游标准化信息服务平台

说明书

技术领域

本发明属于信息服务系统技术领域，尤其涉及一种旅游标准化信息服务平台。

背景技术

国家旅游局颁布的《全国旅游标准化发展规划(2009-2015)》明确将“建设旅游标准化信息共享平台，提高旅游公共服务水平”作为旅游标准化发展的主要任务之一。旅游标准化综合平台是提高企业管理水平、增强企业竞争力的重要措施。武汉市委、市政府对旅游标准化综合平台的建设给予了高度的重视，并在信息化的建设方面做了大量的工作。建立旅游标准化综合平台是企业标准化管理的技术保障，通过旅游标准化综合平台的建设，可以有效提高旅游公共服务水平，标准管理的科学性，标准化工作规范性。建设旅游标准化综合平台的必要性主要体现在一下几个方面：

(1)提高企业旅游标准化工作的规范性。

虽然各企业标准化工作有所改善，但企业对旅游标准化工作的整体认识仍有待提高，需要政府部门建立统一的组织领导机构对企业进行宣传引导，促进企业内部的国家标准、行业标准、地方标准的实施；也需要企业自身提高标准化意识，建立完善企业旅游标准体系，制定标准化的管理机制来促进标准在企业内部的实施应用。建设旅游标准化综合平台可以很好的帮助企业建立和完善自己的标准体系，形成各种体系文件，加强企业的标准化工作规范性。

(2)提高企业旅游标准化工作的科学性。

科学性对于标准化工作至关重要，就必须有一套先进、实用、可靠的现代化辅助决策支持系统。随着，武汉市旅游业规模越来越大、涉及面越来越广，这导致相关工作越来越难满足企业发展的需要，工作中出现的矛盾冲突问题更加明显，所以企业的管理决策能力就显得尤为重要，通过建设旅游标准化综合平台不仅可以促进武汉市旅游的不断发展，还可以增强企业解决矛盾冲突的能力，提高旅游标准化工作的科学性。

(3)健全企业旅游标准化工作制度。

在调研过程中，不少企业负责人与员工反映旅游服务制度与规范的确形成了纸质文件，但是往往只集中在某些特定部分，比较零散，并没有在公司内部形成标准化体系。同时，武汉市旅游局已建立初步的旅游标准化体系，发布和推行了很多地方标准。但是在企业内部存在找不到标准、不理解标准的情况。有些企业不仅制度不健全，更认为现行的一部分标准是针对国家或地区层面，与企业真正需要实施的标准存在一定的差异，因此在具体实施过程中，各企业都按照自己的理解来执行，再加上相应的监督与检查机制不健全，很多企业的标准制度与规范都形同虚设。通过建设旅游标准化综合平台可帮助企业建立健全自己的标准化制度，有利于企业对内部大量的体系文件进行管理，加快在企业内部推进标准化的建设工作。

(3)完善旅游标准化信息服务平台建设。

要想建立标准化规范与制度，首先必须在业务流程上规范化、信息化、电子化。但是通过调研了解到各旅游相关企业在信息服务平台方面的实施现状并不是太理想。在“贵单位/景区是否有信息服务平台？”这一问题方面，34％的企业表示公司拥有信息服务平台，32％的企业正在建设信息服务平台，21％的企业表示虽然目前没有，但是准备建立信息服务平台，只有13％的企业不打算建立信息服务平台。

(4)提高企业旅游标准化工作的效率、减少工作成本。

建设企业的各项标准化体系是一项复杂繁琐的工作，传统做法需要大量的人力、物力、财力，这就增加企业的运行成本，给企业带来很大的负担，同时降低工作效率。通过建设旅游标准化综合平台，实现办公自动化，大大降低了各方面成本的消耗，提高其工作效率。

综上所述，现有技术存在的问题是：现有技术在旅游公共服务水平，促进企业全面、细致的理解工作，提高其工作效果，提高企业旅游标准化工作规范化关键措施上存在功能不完善。

发明内容

针对现有技术存在的问题，本发明提供了一种旅游标准化信息服务平台。

本发明是这样实现的，一种旅游标准化信息服务平台，所述旅游标准化信息服务平台包括：

用户权限管理单元，用于使企业根据自身的需要，将当前企业内所有需要使用此单元的用户自行进行管理，根据企业的组织架构和岗位，分配不同的用户权限；

企业组织架构与岗位管理单元，用于对企业的组织架构和岗位进行管理，企业根据自己的实际情况，设定自己的组织架构和各部门的岗位，以及对企业岗位标准体系架构进行管理；

企业标准体系框架管理单元，用于企业内的用户对自己所在的岗位需要指定或执行哪些标准；还用于员工查阅和学习企业标准；