[发明专利]一种环保管家在线服务系统

权利要求书

1.一种环保管家在线服务系统，其特征在于，包括服务对象的环保精细化数据库、环保管家服务平台、移动智能终端、电子标签；所述的环保管家服务平台包括常规环保问题在线诊断模块和非常规环保问题远程服务模块，所述的服务对象的环保精细化数据库收集每个环保管理点位的信息并封装于电子标签中，所述的移动智能终端通过扫描电子标签进行现场检查，并将检查过程中的结果上传至服务对象的环保精细化数据库，由环保管家服务平台中的常规环保问题在线诊断模块进行分析、诊断，对常规问题自动反馈结果和解决方案至移动智能终端；对于常规环保问题在线诊断模块无法实时解决的问题会上传至非常规环保问题远程服务模块，通过发起需求、专家匹配、在线诊断、过程记录、初步结论、后续跟踪和案例库查询解决问题。

2.根据权利要求1所述的一种环保管家在线服务系统，其特征在于，所述的环保管家服务平台还包括：业务流程管理模块：对项目组、项目计划任务、项目实施、项目日志、项目售后和客户日常服务进行管理；

业务质量管理模块：对业务流程管理模块进行质量把控，将质量把控结果的报告书在环保管家服务平台进行提交和审核。

3.根据权利要求1或2所述的一种环保管家在线服务系统，其特征在于，所述的环保管家服务平台还包括：环保管家业务展示模块：将已有的环保管家业务按照不同的类别、地区在电子地图上显示，并将单一客户的环保电子地图进行公开信息展示，同时可以根据权限调取该客户的详细信息和服务信息；

整治服务管理模块：对环境问题进行系统化的服务和整治进行组织和监管监督，主要过程包括需求分析、供应商匹配、技术方案比选、价格比选、供应商推荐、实施组织、竣工验收、运营效果监控和结算系统；

远程培训管理模块：通过发起培训需求，进行专家组织，落实培训实施，汇总培训效果评价完成远程培训；

环保推送服务模块：将政策法规、技术标准规范、技术动态、先进典型推送至移动智能终端，并定期将工作提醒、超标、预警、事故推送至至移动智能终端。

4.根据权利要求1所述的一种环保管家在线服务系统，其特征在于，环保管家在线服务系统还包括视频会议系统，通过移动智能终端与视频会议系统连接，与专家、技术服务商以及客户召开视频会议。

5.根据权利要求1所述的一种环保管家在线服务系统，其特征在于，所述的环保管理点位的信息包括环境点位信息、GPS地理信息、实时环境信息、环境管理工作流程、环境管理规范、环保守法要求和既有环境问题。

6.根据权利要求5所述的一种环保管家在线服务系统，其特征在于，所述的环境点位信息包括名称、编号、经纬度、所属车间或工段、产排污环节、主要污染因子、正常工况下污染物排放特性、环境设施名称、环保设施基本参数、排污口信息、监测要求、排放标准和易出现的环境问题。

7.根据权利要求5所述的一种环保管家在线服务系统，其特征在于，所述的环保守法要求包括项目环评、环保“三同时”、环境监理、竣工验收、排污许可申报、环保设施运营、达标排放、自行监测、台账管理、排污费/环保税缴纳、信息公开、排污许可执行报告、清洁生产审核、环境风险管控。

8.根据权利要求1所述的一种环保管家在线服务系统，其特征在于，所述的电子标签是二维码或RFID电子标签，电子标签中集成每个环保管理点位的数据信息，并贴在相应的环保管理点位处。