[发明专利]一种网络视频业务故障定位分析方法、装置及系统

权利要求书

1.一种网络视频业务故障定位分析方法，其特征在于，包括：

故障定位系统按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于所述业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径，其中，所述业务功能系统为所述故障定位系统外部的用于实现业务功能的系统，所述测试系统为业务功能系统的一种；

故障定位系统基于所述业务数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，调用所述测试系统对所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径进行测试，并得到测试结果；

故障定位系统基于预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，故障定位系统按照设定的周期从除测试系统之外的其他各个业务功能系统中分别采集相应的业务数据，并基于所述业务数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径，具体包括：

故障定位系统按照设定的周期从综合网管系统中采集网络指标数据，网络告警数据和互联网视频监控数据，从视频质量监控系统中采集网络视频业务感知数据和网络视频业务感知告警数据，从用户鉴权系统中采集用户鉴权数据，以及从业务资源系统中采集业务资源数据，其中，所述综合网管系统，所述视频质量监控系统，所述用户鉴权系统和所述业务资源系统均为业务功能系统的一种；

故障定位系统基于所述业务资源数据分别针对每一个用户建立相应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径；

其中，一个用户对应的网络视频业务访问路径至少包括所述一个用户接入的光网络单元ONU，所述ONU接入的光线路终端OLT，所述OLT接入的宽带远程接入服务器BRAS和所述BRAS接入的核心路由器CR；所述一个用户对应的网络视频业务参考路径至少包括接入所述OLT的参考ONU，接入所述BRAS的参考OLT和接入所述CR的参考BRAS。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，故障定位系统基于所述业务数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，调用所述测试系统对所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径和网络视频业务参考路径进行测试，并得到测试结果，具体包括：

故障定位系统基于所述网络视频业务感知告警数据，在确定任一个用户对应的网络视频业务故障时，对所述任一个用户执行以下操作：

调用所述测试系统至少对所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU，OLT和BRAS进行测试，以及调用所述测试系统至少对所述任一个用户对应的网络视频业务参考路径中的参考ONU，参考OLT和参考BRAS进行性能测试；

得到所述任一个用户对应的网络视频业务访问路径中的ONU，OLT和BRS的测试结果，以及所述任一个用户的网络视频业务参考路径中的参考ONU，参考OLT和参考BRAS的测试结果。

4.如权利要求2或3所述的方法，其特征在于，故障定位系统基于预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行故障定位，具体包括：

故障定位系统基于所述预设的故障定位规则，所述网络视频业务感知告警数据，将所述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定位为用户问题，或为非用户问题；

若故障定位系统将所述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定位为用户问题，则结束故障定位分析流程，并输出第一告警信息，其中，所述第一告警信息用于表征所述任一个用户对应的网络视频业务故障为用户机顶盒设备故障和/或用户家庭网络故障；

若故障定位系统将所述任一个用户对应的网络视频业务故障初步定位为非用户问题，则基于所述用户鉴权数据，判断所述任一个用户对应的网络视频业务故障发生时，是否存在用户下线记录和/或用户宽带服务权限超期情况；

若存在，则将所述任一个用户对应的网络视频业务故障定位为用户鉴权问题，结束故障定位分析流程，并输出第二告警信息，其中，所述第二告警信息用于表征所述任一个用户对应的网络视频业务故障为远程用户拨号认证系统Radius设备故障；

若不存在，则基于所述预设的故障定位规则，所述业务数据以及所述测试结果，对所述任一个用户对应的网络视频业务故障进行进一步的故障定位。