[发明专利]一种电梯报修的方法及装置

权利要求书

1.一种电梯报修的方法，其特征在于，包括：

获取电梯的工作状态信息；根据所述工作状态信息判断所述电梯是否出现故障，若是，则将所述故障对应的故障信息发送给服务器；

获取电梯的保修信息，具体包括：通过获取所述电梯的参数信息从而获取电梯管理者购买所述电梯的购买信息，根据所述购买信息和所述故障信息获取所述电梯的购买时间信息、购买保修套餐信息和剩余保修时间信息作为所述电梯的保修信息；

服务器获取电梯的地点信息，具体包括：将所述获取电梯的参数信息时电梯所在的位置作为所述电梯地点信息；或者，获取电梯管理者通过语音方式或手动方式输入的电梯的地点信息；

获取所述电梯对应的维修商信息，具体包括：将所述电梯的参数信息上传至服务器，所述服务器在预存的具有维修资质的维修商列表中搜索与所述电梯对应的维修商作为所述电梯对应的维修商信息并发送给电梯管理者的手机；

根据所述维修商信息显示推荐维修商清单，具体包括：在维修商信息中，根据维修质量评分、维修商等级、维修价格、维修商与电梯之间的距离这四个因素中的一个或多个因素来显示排名前3的维修商信息作为所述推荐维修商清单；

获取电梯管理者期望的上门维修时间，具体包括：根据电梯管理者手机上 的日程安排信息分析电梯管理者可能的空余时间作为所述电梯管理者期望的上门维修时间；或者，获取电梯管理者通过语音方式或手动方式输入的电梯管理者期望的上门维修时间；

接收电梯管理者在所述推荐维修商清单中选择的至少两个维修商作为待定维修商，并向所述待定维修商发送电梯报修单，所述维修需求单包括：所述电梯的参数信息、所述电梯的故障信息、所述电梯的保修信息、所述电梯的地点信息、电梯管理者期望的上门维修时间。

2.根据权利要求1所述的电梯报修的方法，其特征在于，在所述向所述待定维修商电梯报修单后，还包括：接收所述待定维修商反馈的确认接受所述维修需求单信息，所述待定维修商中第一个确认接受所述维修需求单的待定维修商即可作为目标维修商，所述目标维修商成为本次服务周期内唯一一个可以对所述电梯进行维修的维修商；显示所述目标维修商的联系方式和地址信息。

3.根据权利要求1-2任意一项所述的电梯报修的方法，其特征在于，所述电梯的参数信息包括：电梯品牌、电梯名称、电梯型号、电梯售价中的一种或多种。

4.根据权利要求3所述的电梯报修的方法，其特征在于，所述获取电梯的保修信息后，若判断所述电梯已经过了保修期，则自动推荐对应的延保购买套餐显示给电梯管理者。

5.根据权利要求4所述的电梯报修的方法，其特征在于，所述电梯会进行季度保养服务提醒和年度检测服务提醒；所述电梯通过设置在电梯内的使用 者反馈收集模块来收集使用者对电梯的使用反馈信息；根据所述故障信息获取对应的配件信息，根据所述配件信息向用户显示对应的配件购买选择平台。