[发明专利]一种家政员和业务共享的智能化家政服务平台

说明书

技术领域

本发明涉及电子服务系统技术领域，尤其涉及一种家政员和业务共享的智能化家政服务平台。

背景技术

目前，家政公司普遍采用功能较为单一的人力管理系统，甚至是电子表格或纸质文档来管理自己的家政员和客户需求，家政老师人工从中选择合适的家政员去上单。

目前的这种简单的管理方式，智能化程度很低，严重依赖家政老师的人为操作，效率比较低下。客户要到家政公司或打电话来提交需求，这种不便造成订单量很难提升。在整个上单过程中，家政公司、家政员、雇主三方无法进行及时有效的沟通，满意度无法提高的同时，也造成管理成本的上升。家政公司的家政员资源与订单资源很难实现质和量的匹配，产生了无法避免的浪费。

综上可见，目前需要一种新型的家政服务管理平台，以方便管理、提高工作效率、减少社会资源的浪费、提高客户满意度。

发明内容

为了解决现有技术中的问题，本发明的目的是提供一种家政员和业务共享的智能化家政服务平台，其采用全自动无人工干预的方式进行精准匹配，工作效率大大提高，且易管理，能促进社会资源的有效利用，并能有效增进雇主与家政公司的沟通效率，使用户体验及满意度大幅提升。

为了实现上述目的，本发明采用的技术方案是：

本发明提供了一种家政员和业务共享的智能化家政服务平台，其包括互联网共联的多个家政公司，其中每一个家政公司均包含有共享家政员模块和共享家政业务模块，所述共享家政员模块是指某一家政公司向其它家政公司共享其家政员的模块，所述共享家政业务模块是指某一家政公司向其它家政公司共享其家政业务的模块，互联网共联的任一家政公司均可根据需求确定是否向其它家政公司共享家政员或共享家政业务。

优选的方案，所述共享家政员模块中共享家政员的方法为：

S1、家政公司使用身份证阅读器读取家政员的身份信息；

S2、家政公司完善家政员的个人信息及工种信息；

S3、家政公司根据自身需求，决定是否共享该家政员：

S31、如果不共享家政员，则从自己门店的业务中为家政员分配业务；

S32、如果共享家政员，则把该家政员推送至家政员共享平台；

S4、推送至家政员共享平台的家政员在平台上进行业务匹配，匹配到业务后，家政公司收到已匹配业务的通知；

S5、家政公司选择是否接受所匹配的业务：

S51、如果家政公司选择了所匹配的业务，则等待对方家政公司的确认，如果对方家政公司拒绝了该家政员，则家政公司会收到通知，继续处理别的匹配，如果对方家政公司确认了该家政员，则平台配单完成；

S52、若家政公司没有选择所匹配的业务，则平台继续匹配业务直至配单完成。

进一步优选的方案，所述共享业务模块中共享家政业务的方法为：

A1、家政公司收到客户的家政业务请求，并审核该客户提交的家政业务；

A2、家政公司根据自身需求，决定是否共享该业务：

A21、如果不共享该业务，则从自己门店中为客户选择家政员；

A22、如果共享该业务，则把该家政业务推送至共享平台，并等待其它家政公司接受该业务；

A3、其它家政公司的共享家政员选择了该共享业务，家政公司收到接受业务的通知；

A4、家政公司决定是否接受该共享家政员：

A41、如果家政公司拒绝了此接受业务的家政员，则继续处理别的家政员；

A42、如果家政公司接受了此接受业务的家政员，则平台配单完成，此接受业务的家政员为客户完成家政工作。

通过采用以上技术方案，本发明一种家政员和业务共享的智能化家政服务平台与现有技术相比，其有益效果为：

1、本发明采用身份证自动化家政员录入系统，能够确保家政员的个人信息真实有效，极大地保护了雇主的个人权益，同时也促进了家政公司的工作效率。

2、本发明中，雇主可以通过手机端在线进行下单、选阿姨、评价、换人，增进了与家政公司的沟通效率，体验及满意度大幅提升。

3、平台完善的管理功能，可以让家政公司实时掌握人力资源详情、订单详情、财务详情，提高自身的管理能力。

4、通过平台的智能匹配功能，家政公司富余的订单资源和人力资源可以得到更为有效的利用，提升了业务成交量，促进了社会资源利用率。

附图说明

图1为本发明一种家政员和业务共享的智能化家政服务平台的共享家政员的家政公司操作流程图；

图2为本发明一种家政员和业务共享的智能化家政服务平台的共享业务的家政公司操作流程图。