[发明专利]分机管理方法、装置、系统及语音交换机

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，具体而言，涉及一种分机管理方法、装置、系统及语音交换机。

背景技术

现有技术中，当外接电话需要与公司内部某一个部门建立通信连接时，通常需要人工转接，一方面增长了通信时间，另一方面增加了人工成本。同时，在对公司内部多个分机进行管理时，通常需要使用网关对应管理一定数量的分机，并且录入分机的信息后统一发送至主机，当网关下连接的某一分机的信息发生变更时，则需要网关对应修改相关信息后发送至主机，增加了工作量，同时不方便多部分机的统一管理。

发明内容

本发明的目的在于提供一种分机管理系统，以实现自动响应用户需求，统一管理多部分机，减少了工作量。

本发明的另一目的在于提供一种分机管理方法，以实现自动响应用户需求，统一管理多部分机，减少了工作量。

本发明的另一目的在于提供一种分机管理装置，以实现自动响应用户的需求，统一管理多部分机，减少了工作量。

本发明的另一目的在于提供一种语音交换机，以实现自动响应用户的需求，统一管理多部分机，减少了工作量。

为了实现上述目的，本发明实施例采用的技术方案如下：

第一方面，本发明实施例提供了一种分机管理系统，所述分机管理系统包括语音交换机以及多个分机，所述语音交换机通过基站与外接电话连接，所述语音交换机还与所述多个分机连接，

外接电话用于响应用户的操作通过所述基站拨通所述语音交换机的号码，以建立与所述语音交换机的通信连接；

语音交换机用于发出语音提示，以提示用户选择不同的按键以与不同的公司部门建立通信连接；

语音交换机用于响应用户的按键选择，将用户选择的按键号码与预存储的按键号码进行匹配，每一个预存储的按键号码对应于一个所述公司部门，一个所述公司部门对应所述多个分机；

语音交换机用于根据用户选择的按键号码对应的公司部门，连通所述公司部门对应的所述多个分机中其中一个分机，以使得所述外接电话建立与所述分机的联系。

第二方面，本发明实施例还提供了一种分机管理方法，应用于语音交换机，所述语音交换机通过基站与外接电话连接，所述语音交换机还与至少一个语音网关连接，每一个所述语音网关均与多个分机连接，

通过基站建立与外接电话的通信连接；

发出语音提示，以提示用户选择不同的按键以与不同的公司部门建立通信连接；

响应用户的按键选择，将用户选择的按键号码与预存储的按键号码进行匹配，每一个预存储的按键号码对应于一个所述公司部门，一个所述公司部门对应所述多个分机；

将用户选择的按键号码对应的公司部门对应的多个分机的分机号码发送至所述语音网关，以使所述语音网关根据接收到的多个分机的分机号码与其中一个分机建立通信连接，以使得所述分机与外接电话建立通信连接。

第三方面，本发明实施例还提供了一种分机管理装置，应用于语音交换机，所述语音交换机通过基站与外接电话连接，所述语音交换机还与至少一个语音网关连接，每一个所述语音网关均与多个分机连接，所述装置包括：

连接建立模块，用于通过基站建立与外接电话的通信连接；

提示发出模块，用于发出语音提示，以提示用户选择不同的按键以与不同的公司部门建立通信连接；

选择响应模块，用于响应用户的按键选择，将用户选择的按键号码与预存储的按键号码进行匹配，每一个预存储的按键号码对应于一个所述公司部门，一个所述公司部门对应所述多个分机；

发送模块，用于将用户选择的按键号码对应的公司部门对应的多个分机的分机号码发送至所述语音网关，以使所述语音网关根据接收到的多个分机的分机号码与其中一个分机建立通信连接，以使得所述分机与外接电话建立通信连接。

第四方面，本发明实施例还提供了一种语音交换机，所述语音交换机通过基站与外接电话连接，所述语音交换机还与至少一个语音网关连接，每一个所述语音网关均与多个分机连接，所述语音交换机包括：

存储器；

处理器；以及

分机管理装置，所述分机管理装置安装于所述存储器中并包括一个或多个由所述处理器执行的软件功能模块，所述分机管理装置包括：

连接建立模块，用于通过基站建立与外接电话的通信连接；

提示发出模块，用于发出语音提示，以提示用户选择不同的按键以与不同的公司部门建立通信连接；