[发明专利]订单配送方法及装置

说明书

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，尤其涉及一种订单配送方法及装置。

背景技术

随着互联网技术的快速发展，基于互联网的应用越来越多，例如外卖类应用、购物类应用。基于这些应用，用户足不出户即可获取自己所需的物品。这些应用在便利用户的同时，也面临着物品配送问题，于是物流调度系统应运而生。

现有订单配送过程是：在新订单产生后，物流调度系统将新订单分配给商户附近的配送员，并为配送员规划配送路线，配送员根据配送路线先到商户处取单，再从商户处出发将订单送至下单的用户手中。

发明内容

为了提高订单的配送效率，本申请发明人综合研究了现有订单配送过程，发现：现有订单配送实际上是一个包含用户下单、订单流经商户、商户出单、配送员取单和送单以及完成配送几大环节的完整过程。现有订单配送过程在逻辑上没有问题，但实际应用中，却存在大量订单配送超时的情况，导致用户流失。

为了进一步提高订单配送效率，本申请发明人以外卖系统为例，结合外卖订单配送过程中的实际情况，对影响配送效率的因素与时间损耗之间的关系进行了总结，主要包括以下几方面：

第一、用户下单大部分是在高峰时段，订单过于集中，商家无法及时出单，配送员取单时等待商户出单的时间，降低配送效率；

第二、交通状况复杂，配送员取单和送单的时间不可控，配送过程中的时间损耗较大，降低配送效率；

第三、配送员的忙闲管理难度大，无法合理调度，容易导致配送力不足，降低配送效率；

第四、送单地点复杂，配送路线难优化，配送员在将订单送达用户时空跑距离增大，增加送单时间，降低配送效率。

针对上述几方面因素，本申请发明人结合现有订单配送流程，逐个进行了分析，发现：第一至第三方面，人为因素较大，物流调度系统无法掌控，很难有办法解决，与其它几方面相比，第四方面的可控程度要好一些，于是，本申请发明人将研究重点放在第四方面。

首先，本申请发明人想到：若能够预先获知送单地点的状况，结合送单地点的状况，实时优化配送员的送单路线，可以减少配送员的空跑距离，节约时间，提高配送效率。该想法面临的问题是：送单地点涉及的范围较广，而且地址都比较详细，目前市面上的地图APP均无法提供如此详细的地址，因此实施较为困难。若通过人员通过实地考察收集送单地点的状况，人工成本过高，代价较大。

于是，本申请发明人改变思考方向，既然预先获知送单地点的状况不可行，那就考虑将订单分配给对送单地点的状况比较熟悉的配送员。但是，在线的配送员经常变动，很难为每个订单都匹配到对送单地点的状况比较熟悉的配送员。于是，如何保证每个订单最终都是由对送单地点的状况比较熟悉的配送员来送配，成为接下来需要思考的问题。

在经过反复思考和验证后，本申请发明人提供一种解决方案，主要原理是：增设接驳站点，并为接驳站点配置负责相应路段的配送员集合，基于此，对订单配送路线上的接驳站点，从其对应的配送员集合中预分配接驳配送员，通过调度接驳配送员在接驳站点接替当前配送员继续配送订单，实现订单的接驳配送。这种订单配送方式，每个配送员只需负责所属接驳站点对应的路段，对路段相对熟悉，相当于将配送员的配送任务专职化，类似流水线作业，这样不仅提高了每个配送员的配送效率，而且实现了配送模式的多元化，提高了整体配送效率。

基于上述分析，本申请实施例提供一种订单配送方法，包括：

确定接驳订单，所述接驳订单的配送路线上包含接驳站点；

在所述接驳订单处于准备送往所述接驳站点的状态时，从所述接驳站点对应的配送员集合中，预分配接驳配送员；

调度所述接驳配送员在所述接驳站点接替所述接驳订单的当前配送员，以继续配送所述接驳订单。

在一可选实施方式中，所述确定接驳订单，包括：

从待配送订单集合中，获取待配送订单；

根据所述待配送订单的关联信息，验证所述待配送订单是否符合预设的接驳配送条件；

若验证结果为是，确定所述待配送订单为所述接驳订单。

在一可选实施方式中，所述根据所述待配送订单的关联信息，验证所述待配送订单是否符合预设的接驳配送条件，包括以下至少一种验证操作：

验证所述待配送订单所属的城市是否支持接驳配送方式；

验证所述待配送订单所属的商圈是否支持接驳配送方式；

验证所述待配送订单的送单地址是否属于预设的接驳配送区域；

验证所述待配送订单的支付方式是否为接驳配送方式支持的支付方式；