[发明专利]柜员机控制方法、装置、系统、计算机设备和存储介质

说明书

本发明涉及一种柜员机控制方法、装置、系统、计算机设备和存储介质，该方法包括接收异常柜员机发送的柜员机标识及已进行的操作信息；根据异常柜员机的柜员机标识确定异常柜员机的地理位置；获取与地理位置的距离小于预设距离的且处于空闲状态的正常柜员机；将已进行的操作信息发送至正常柜员机；将正常柜员机的地理位置发送至异常柜员机。上述的柜员机控制方法、装置、系统、计算机设备和存储介质，服务器根据异常柜员机的地理位置给用户重新分配正常柜员机，并将该正常柜员机的地理位置发送至异常柜员机，以便用户可以找到正常柜员机，将已进行的操作信息发送至正常柜员机，从而用户不用再次将在异常柜员机上的操作在该正常的柜员机上重新进行。

技术领域

本发明涉及计算机领域，特别是涉及一种柜员机控制方法、装置、系统、计算机设备和存储介质。

背景技术

柜员机是一种高度精密的机电一体化装置，给用户办理业务提供了极大的方便。传统技术中当柜员机的控件出现故障的时候，用户办理的业务也将因为控件的故障而失败，给用户带来极大的不便和不良体验。

发明内容

基于此，有必要针对柜员机控件故障导致用户办理业务失败的问题，提供一种柜员机控制方法、装置、系统、计算机设备和存储介质。

一种柜员机控制方法，所述方法包括：

接收异常柜员机发送的柜员机标识以及已进行的操作信息；

根据所述异常柜员机的柜员机标识确定所述异常柜员机的地理位置；

获取与所述地理位置的距离小于预设距离的、且处于空闲状态的正常柜员机；

将所述已进行的操作信息发送至所述正常柜员机；

将所述正常柜员机的地理位置发送至所述异常柜员机以提示用户所述正常柜员机的地理位置。

在其中一个实施例中，所述将所述正常柜员机的地理位置发送至所述异常柜员机的步骤之后，还包括：

根据所述异常柜员机的地理位置与所述正常柜员机的地理位置，计算所述正常柜员机的锁定时间；

向所述正常柜员机发送自锁指令以及所述锁定时间；

生成解锁验证码；

将所述解锁验证码分别发送至所述异常柜员机和所述正常柜员机。

一种柜员机控制方法，所述方法包括：

对已进行的操作信息进行存储；

检测是否存在控件异常；

当存在控件异常时，则提示柜员机异常，并将异常柜员机的柜员机标识以及所述已进行的操作信息发送至服务器；

接收并显示所述服务器发送的正常柜员机的地理位置。

在其中一个实施例中，所述接收并显示所述服务器发送的正常柜员机的地理位置的步骤之后，还包括：

规划所述异常柜员机的地理位置至所述正常柜员机的地理位置的路线；

显示所述路线。

一种柜员机控制方法，所述方法包括：

接收服务器发送的已进行的操作信息；

根据所述已进行的操作信息，获取所述异常柜员机的控件异常时的操作中断位置；

根据所述已进行的操作信息，补充所述操作中断位置之前的操作信息；

继续接收所述操作中断位置之后的操作信息。

在其中一个实施例中，所述方法还包括：

接收服务器发送的自锁指令和锁定时间；