[发明专利]信息交互方法和装置

说明书

本发明提出一种信息交互方法和装置，其中，该方法包括：获取用户输入的目标交互信息；根据目标交互信息，识别用户的交互意图；当存在至少两个交互意图时，在历史交互信息中，查询与目标交互信息关联的参考交互信息；根据参考交互信息的交互意图，确定目标交互信息的目标交互意图；根据目标交互意图，对目标交互信息进行应答。由此，能够准确识别目标交互意图，从而快速准确应答，方便用户使用。

技术领域

本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种信息交互方法和装置。

背景技术

随着科技的不断发展，人工智能技术的应用正在日益改变人类的生产和生活方式。比如具有语音识别功能的空调，能够通过语音对空调进行各项控制。其中，语音识别最重要的是能够准确识别出语音信息的准确性，即能够确定目标交互意图，即接收到的语音信息是要做什么。

相关技术中通常将语音信息转换为文本信息，根据文本信息的语义直接确定目标交互意图，进行相应的控制。造成信息交互的不准确，用户可能需要多次输入语音信息、或者是输入更加详细的语音信息等等，不方便用户使用。

发明内容

本发明的目的旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。

为此，本发明的第一个目的在于提出一种信息交互方法，能够准确识别目标交互意图，从而快速准确应答，方便用户使用。

本发明的第二个目的在于提出一种信息交互装置。

本发明的第三个目的在于提出另一种信息交互装置。

本发明的第四个目的在于提出一种非临时性计算机可读存储介质。

本发明的第五个目的在于提出一种计算机程序产品。

为达上述目的，本发明第一方面实施例提出了一种信息交互方法，包括：获取用户输入的目标交互信息；根据所述目标交互信息，识别用户的交互意图；当存在至少两个交互意图时，在历史交互信息中，查询与所述目标交互信息关联的参考交互信息；根据所述参考交互信息的交互意图，确定所述目标交互信息的目标交互意图；根据所述目标交互意图，对所述目标交互信息进行应答。

本发明实施例的信息交互方法，通过获取用户输入的目标交互信息，并根据目标交互信息识别用户的交互意图，当存在至少两个交互意图时，在历史交互信息中，查询与目标交互信息关联的参考交互信息，然后根据参考交互信息的交互意图确定目标交互信息的目标交互意图，最后根据目标交互意图对目标交互信息进行应答。由此，能够准确识别目标交互意图，从而快速准确应答，方便用户使用。

另外，本发明实施例的信息交互方法，还具有如下附加的技术特征：

可选地，所述在历史交互信息中，查询与所述目标交互信息关联的参考交互信息，包括：在历史交互信息中，查询与所述目标交互信息关键字匹配的参考交互信息；和/或，在历史交互信息中，查询与所述目标交互信息涉及类别相同的参考交互信息。

可选地，所述在历史交互信息中，查询与所述目标交互信息关联的参考交互信息之后，还包括：若查询到的参考交互信息为多个；根据与所述目标交互信息关联的程度，对所述参考交互信息进行筛选，以保留预设个数的参考交互信息。

可选地，所述方法，还包括：在历史交互信息中，未查询到与所述目标交互信息关联的参考交互信息；根据网络热点信息，确定所述目标交互意图。

可选地，所述根据所述参考交互信息的交互意图，确定所述目标交互信息的目标交互意图，包括：判断所述参考交互信息的交互意图是否包括播放、信息搜索和词汇用法查询中的至少两个；若所述参考交互信息与所述目标交互信息涉及类别相同，且所述参考交互信息的交互意图为信息搜索，将信息搜索确定为所述目标交互意图。