[发明专利]用于车辆的问答装置及方法

权利要求书

1.一种用于车辆的问答装置，其特征在于，该装置包括：

接收模块，用于接收用户提出的问题；

应用场景分类模块，用于对所述用户提出的问题进行应用场景分类，所分类的应用场景包括以下中的一者或多者：故障类、常识类、手册类、购车类、保险类；

语义理解模块，用于根据所分类的应用场景对所述用户提出的问题进行语义识别以获得特征信息；

答案确定模块，用于根据所述特征信息确定所述用户提出的问题所对应的答案；以及

答案输出模块，用于输出所述用户提出的问题所对应的答案。

2.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

意图分类模块，用于判断所述用户提出的问题是否与车辆相关，

所述应用场景分类模块用于在所述用户提出的问题与车辆相关的情况下，对所述用户提出的问题进行所述应用场景分类。

3.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述应用场景分类模块用于使用分类模型对所述用户提出的问题进行应用场景分类，所述分类模型包括以下中的一者或多者：故障分类模型、常识分类模型、手册分类模型、购车分类模型、保险分类模型。

4.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，所述答案确定模块包括：

匹配单元，用于根据所述特征信息从数据库中确定与所述用户提出的问题相匹配的问题，所述数据库包括一个或多个问题以及该一个或多个问题中的每一个问题所对应的答案；以及

检索单元，用于从所述数据库中检索出与所述用户提出的问题相匹配的问题所对应的答案。

5.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

对话管理模块，用于：

在所述匹配单元没有从数据库中确定出与所述用户提出的问题相匹配的问题的情况下，向所述用户发出提问；

在接收到用户反馈之后，对所述用户所反馈的信息和所述用户提出的问题执行信息合并。

6.根据权利要求1所述的装置，其特征在于，

在所分类的应用场景为故障类的情况下，所述特征信息至少包括故障部件名称和故障现象；

所述答案确定模块用于根据存储的故障规则对所获得的特征信息进行推理来获得所述用户提出的问题所对应的答案，所述故障规则包括故障前提和故障结论。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

抽取模块，用于从数据库中抽取出所述故障规则，所述数据库至少包括一个或多个故障现象以及与该一个或多个故障现象中的每一个故障现象所对应的答案，该答案包括故障原因和/或解决方案。

8.一种用于车辆的问答方法，其特征在于，所述方法包括：

接收用户提出的问题；

对所述用户提出的问题进行应用场景分类，所分类的应用场景包括以下中的一者或多者：故障类、常识类、手册类、购车类、保险类；

根据所分类的应用场景对所述用户提出的问题进行语义识别以获得特征信息；

根据所述特征信息确定所述用户提出的问题所对应的答案；以及

输出所述用户提出的问题所对应的答案。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

判断所述用户提出的问题是否与车辆相关；

在所述用户提出的问题与车辆相关的情况下，对所述用户提出的问题进行所述应用场景分类。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述对所述用户提出的问题进行应用场景分类包括：

使用分类模型对所述用户提出的问题进行应用场景分类，所述分类模型包括以下中的一者或多者：故障分类模型、常识分类模型、手册分类模型、购车分类模型、保险分类模型。

11.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述根据所述特征信息确定所述用户提出的问题所对应的答案包括：

根据所述特征信息从数据库中确定与所述用户提出的问题相匹配的问题，所述数据库包括一个或多个问题以及该一个或多个问题中的每一个问题所对应的答案；以及

从所述数据库中检索出与所述用户提出的问题相匹配的问题所对应的答案。