[发明专利]云服务管理方法、装置以及电子设备

说明书

本申请公开了一种云服务管理方法，包括，接收客户端发送的监控信息；所述监控信息中携带所述客户端访问云服务的访问链路的状态参数；依据所述状态参数获得所述云服务的访问链路的访问状态；若根据所述访问状态确定所述云服务的访问链路存在访问异常，对所述访问异常进行排查。所述云服务管理方法避免了所述云服务的访问出现故障联系客户登录机器带来的用户信息安全问题；同时，提前对所述云服务的访问进行监控并对存在的异常进行排查，从而降低了所述云服务访问过程中事故发生的概率。

技术领域

本申请涉及云计算领域，具体涉及一种云服务管理方法。本申请同时涉及一种云服务管理装置，一种基于客户端的云服务管理方法以及装置，以及两种电子设备。

背景技术

云服务是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展并且表现为虚拟化的资源，用户通过网络以按需、易扩展的方式获得所需云服务。在云服务中，用户通过云服务SDK来访问API，云服务API的访问质量受到多个因素的影响，包括用户端进程的状态、用户端机器的状态、用户机器与服务网关之间的网络以及服务本身的状态。如附图1所示，在云服务的运行过程中，云服务网关后面的各个组件通常比较容易监控和进行问题调查，而云服务网关前面的客户端进程、客户端机器状态、客户端与服务网关之间的网络状态很难监控和调查，是云服务运维中亟待解决的问题。

目前，在云服务运维过程中，如果客户端在访问云服务过程中出现超时或者延时长的问题，可能是由后端的云服务响应慢，云服务网关拥塞，或者客户端负载高造成的。在实际的运维云服务过程中，后端的云服务响应慢的问题比较容易排查和解决，但是云服务网关拥塞和客户端负载高这两个问题很难进行排查。当云服务的访问出现问题时，首先检查云服务自身是否出现问题，此后排查访问云服务的网络链路是否存在问题，检查的链路比较长，排查过程中可能会涉及网络运营商，在网络链路排查后确认没有出现问题时，需要联系客户登陆客户机器，可能会涉及用户敏感信息，存在潜在的信息安全问题。同时，由于缺乏对访问云服务的整个网络链路的监控，只能在出现问题之后进行调查，无法针对问题进行提前预警，在出现问题时，云服务提供方很难第一时间获取到相关的关键信息，如果碰到比较复杂的问题，可能需要数十个小时甚至数天才能得出结论，耗时较长。

发明内容

本申请提供一种云服务管理方法，以解决现有技术存在潜在安全隐患以及耗时较长的问题。

本申请同时涉及一种云服务管理装置，一种基于客户端的云服务管理方法以及装置，以及两种电子设备。

本申请提供一种云服务管理方法，包括：

接收客户端发送的监控信息；所述监控信息中携带所述客户端访问云服务的访问链路的状态参数；

依据所述状态参数获得所述云服务的访问链路的访问状态；

若根据所述访问状态确定所述云服务的访问链路存在访问异常，对所述访问异常进行排查。

可选的，所述客户端通过访问账号访问所述云服务，且一个访问账号可用于至少一个客户端访问所述云服务。

可选的，所述云服务的访问链路的状态参数通过所述客户端的云服务SDK获得，且所述云服务SDK按照预设的参数获取周期获取所述客户端访问的云服务的访问链路的状态参数。

可选的，所述状态参数包括下述至少一项：客户端所在机器的IP地址、CPU信息、内存信息、网络链路信息、云服务SDK版本，以及客户端访问云服务的访问请求队列中访问请求数目；

其中，所述访问请求通过所述访问链路进行传输。

可选的，所述依据所述状态参数获得所述云服务的访问链路的访问状态，采用如下方式实现：