[发明专利]基于移动终端使用轨迹的用户意向事件推荐方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及计算机软件和互联网技术领域，尤其涉及基于移动终端使用轨迹的用户意向事件推荐方法和装置。

背景技术

作为通讯工具的手机从上世纪开始便走进了人们的生活，经过几十年的迅速发展，已经从一个单纯的通讯工具蜕变成具有掌上电脑PDA功能的移动终端。现代的智能手机配备了独立操作系统，具有通讯、摄像、娱乐、支付和上网等功能，掌管了用户绝大部分个人信息，现代人已经越来越离不开手机了。

手机的使用需要运营商所提供的网络服务。手机等移动终端作为一种消耗品，其消费方式更新换代的速度极快，除了基本的语音消费，手机的消费方式还包括短信消费、流量消费和增值消费等。

从运营商出发，需要解决如何主动推荐符合用户使用行为的营销策略，增加客户满意度并稳定了运营商的收入；从用户出发，需要选择适合的资费套餐，在满足日常使用的同是节约使用成本。现有技术尚未解决如何根据移动终端用户的使用轨迹进行主动营销这一技术问题。

发明内容

为了克服上述现有技术的不足，本发明提供了基于移动终端使用轨迹的用户意向事件推荐方法和装置，能够根据移动终端用户使用数据对用户的行为结果进行分析，在移动终端与服务器进行信息交互时推荐匹配到的用户意向事件，为用户节约使用成本，同时稳定了运营商的收入。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：基于移动终端使用轨迹的用户意向事件推荐方法，包括以下步骤：

S1.采集移动终端的使用数据；

S2.将所述使用数据与预存的用户意向事件进行匹配，得到匹配的用户意向事件；

S3.当移动终端与服务器进行信息交互时，推荐匹配的用户意向事件对应的信息。

本发明的有益效果是：根据移动终端用户的使用数据对用户的行为结果进行分析，在移动终端与服务器进行信息交互时推荐匹配到的用户意向事件，为用户节约使用成本，同时稳定了运营商的收入，增加客户满意度。

进一步地，所述使用数据包括当月消费额度、历史平均消费额度和DCN上网轨迹，所述当月消费额度包括当月短信消费、当月语音消费、当月流量消费和当月增值消费，所述历史平均消费额度包括短信平均消费、语音平均消费、流量平均消费和月平均消费，所述DCN上网轨迹包括增值业务种类、增值业务使用次数和增值业务消费额度。

采用上述进一步方案的有益效果是：综合、全方位、有针对性地进行数据采集，为数据分析提供数据基础。

进一步地，用户意向事件包括增值业务、主套餐和附加资费包，步骤S2具体包括：

当所述使用数据为所述DCN上网轨迹时，与预存的用户意向事件进行匹配，得到匹配的用户意向事件为增值业务；或者，

当所述使用数据为所述历史平均消费额度时，与预存的用户意向事件进行匹配，得到匹配的用户意向事件为主套餐；或者，

当所述使用数据为所述当月消费额度和所述历史平均消费额度时，与预存的用户意向事件进行匹配，得到匹配的用户意向事件为附加资费。

采用上述进一步方案的有益效果是：根据不同数据类型匹配生成不同的用户意向事件，定位更精确。

进一步地，步骤S3中，通过JavaScript弹出窗口主动展示匹配的用户意向事件对应的信息，所述窗口上设置有一键订购按钮。

采用上述进一步方案的有益效果是：JavaScript提供多种方法弹出窗口，并可定制弹出窗口的外观、尺寸大小和位置以适应该页面的具体情况；另外，采用JavaScript程序编写，页面代码新增弹出窗口比较简单，支持不同模块公共使用弹出窗口，可维护性好。

进一步地，所述使用数据的数据模型包括用户ID、开户时间、当月消费额度、历史平均消费额度和DCN上网轨迹，所述用户意向事件的数据模型包括日期、用户ID、用户号码、用户意向事件ID、用户意向事件名称、用户意向事件描述、订购顺序和用户意向事件推荐有效期。

采用上述进一步方案的有益效果是：数据采集更全面，主动营销更准确和个性化。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：基于移动终端使用轨迹的用户意向事件推荐装置，包括数据采集模块、匹配引擎模块和前端推荐模块，

所述数据采集模块用于采集移动终端的使用数据，并把采集到的移动终端使用数据发送到匹配引擎模块；

所述匹配引擎模块用于将所述使用数据与预存的用户意向事件进行匹配，得到匹配的用户意向事件；

所述前端推荐模块用于当移动终端与服务器进行信息交互时，推荐匹配的用户意向事件对应的信息。