[发明专利]针对电梯系统的问题报告

说明书

本发明提供了用于报告电梯系统中的问题的方法和系统。所述报告系统包括：显示器，所述显示器位于电梯轿厢内；输入装置，所述输入装置被配置以接收来自所述电梯轿厢内的乘客的输入；以及计算系统，所述计算系统具有处理器和存储器，所述计算系统被配置以在所述显示器上产生用户界面并且被配置以从所述输入装置接收输入，其中所述存储器包括与所述电梯轿厢有关的可能问题的列表。所述计算系统被配置以基于所述接收到的输入产生用户报告以及将所述用户报告传输至远程位置。

背景

本文公开的标的大体上涉及电梯系统，并且更明确地说，涉及针对电梯系统的问题报告。

电梯系统需要进行维护和/或检查以确保维持电梯系统的正常工作。技术人员可能需要拨打电话或拜访电梯系统并检查电梯、电梯轿厢以及电梯系统的其它组件以确保它们正常运转。技术人员拜访由所述技术人员维护的每一个电梯系统要费时费力。另外，在检查之后不久可能会出现问题，并且这些问题可能短时间内(例如，一直到技术人员下一次进行检查拜访之前)不会被技术人员观察到。

这种情况的一种解决方案是鼓励电梯内的乘客联系技术人员，使得可以在第一次观察到问题后及时地进行修理、替换、检查等。这种情况的当前解决方案包括将电话号码(或网站)张贴在电梯里或电梯附近并且乘客将会注意到所述电话号码并在之后打电话给技术人员。用于问题报告的经改进的手段因此是所要的。

发明内容

根据一个实施方案，提供一种用于电梯系统的报告系统。所述报告系统包括：显示器，所述显示器位于电梯轿厢内；输入装置，所述输入装置被配置以接收来自所述电梯轿厢内的乘客的输入；以及计算系统，所述计算系统具有处理器和存储器，所述计算系统被配置以在所述显示器上产生用户界面并且被配置以从所述输入装置接收输入，其中所述存储器包括与所述电梯轿厢有关的可能问题的列表。所述计算系统被配置以基于所述接收到的输入产生用户报告以及将所述用户报告传输至远程位置。

除了上述特征中的一者或多者之外，或作为替代，所述报告系统的其它实施方案可以包括所述显示器与所述输入装置是单个装置，所述单个装置是触摸屏显示器。

除了上述特征中的一者或多者之外，或作为替代，所述报告系统的其它实施方案可以包括所述输入装置是所述电梯轿厢的控制按钮。

除了上述特征中的一者或多者之外，或作为替代，所述报告系统的其它实施方案可以包括所述输入装置是被配置以接收来自所述乘客的语音命令的麦克风。

除了上述特征中的一者或多者之外，或作为替代，所述报告系统的其它实施方案可以包括所述用户报告包括至少一个所选问题和与所述电梯轿厢有关的信息。

除了上述特征中的一者或多者之外，或作为替代，所述报告系统的其它实施方案可以包括所述计算系统被配置以确定所述所产生的用户报告是否有意义。

除了上述特征中的一者或多者之外，或作为替代，所述报告系统的其它实施方案可以包括仅在确定所述用户报告有意义时传输所述用户报告。

除了上述特征中的一者或多者之外，或作为替代，所述报告系统的其它实施方案可以包括在所述用户报告满足至少一个预定标准时，所述用户报告是有意义的。

除了上述特征中的一者或多者之外，或作为替代，所述报告系统的其它实施方案可以包括所述预定标准包括一天中的时间、星期几或类似用户报告的数目中的至少一者。

根据另一个实施方案，提供一种报告电梯的问题的方法。所述方法包括：在电梯轿厢内产生用户界面；经由所述电梯轿厢内的输入装置接收输入；基于所述接收到的输入产生用户报告；以及将所述用户报告传输至远程位置。

除了上述特征中的一者或多者之外，或作为替代，所述方法的其它实施方案可以包括所述用户界面与所述输入装置是单个装置。