[发明专利]一种互联网催收大数据智能服务系统及其运行方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种服务系统，特别是一种互联网催收大数据智能服务系统，本发明还涉及该系统的运行方法。

背景技术

随着传统催收业务的发展，（Browser/Server ,以下简称B/S构架）基于浏览器的催收系统逐渐发展成为未来催收业务的主要形式。现有的传统催收系统，是基于客户端/服务器架构（Client/Server，以下简称C/S架构），并部署于催收公司本地服务器系统中。此方式主要有三个缺点。首先数据安全无法保障，数据脱敏、加密传输、分布式存储需要非常专业的技术人员处理，催收公司由于成本及重视程度不足等原因无法妥善处理。其次受限于催收公司所处行业环境，数据量积累，无法进行数据多维度挖掘难以总结催收经验使催收效率产生质变。最后催收公司规模小、位置分散，系统需要技术人员长期进行维护更新，对公司成本增加很大压力。而基于B/S 构架的催收系统可以妥善的解决传统催收系统的三大缺点。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是针对现有技术的不足，提供一种互联网催收大数据智能服务系统，该系统可以针对用户喜好进行大数据分析，来推送相关催收方案，节省大量的网络资源，完成高效的催收任务。

本发明所要解决的技术问题是通过以下的技术方案来实现的。本发明是一种互联网催收大数据智能服务系统，其特点是，该系统包括互联网模块、内容管理模块、运营模块和大数据统计与分析模块；

所述互联网模块包括：数据分析模块以及与数据分析模块相连接的抓取模块、统计模块；数据经过抓取模块抓取后，经过数据分析模块进行分析，最终由统计模块负责数据展现；

所述内容管理模块包括：催收标的管理单元、债务人管理单元、智能提醒单元和催记单元；催收标的管理单元批量导入催收自建标的，修改标的相关信息；债务人管理单元包括债务人的各种信息，债务人管理单元具有进行相关统计、拨打电话、发送信息操作能力；智能提醒单元具有记录通话后债务人所需提醒的内容功能；催记单元具有记录相关催记、各种催记状态、各种特殊联系方式功能；

所述运营模块包括：用户管理模块和计费分析模块；用户管理模块连接计费分析模块；用户管理模块用于管理多公司、多部门的不同角色的用户；计费分析模块进行用户级、部门级、公司级统计，以及统计通话时长和消费；

所述大数据统计与分析模块包括：信息记录模块以及与信息记录模块相连接的信息分析模块、信息采集模块；信息分析模块分析用户操作信息，债务人所有信息，催记相关各维度信息，完成信息分析，信息采集模块包括用户信息采集、债务人信息采集、催记信息采集和标的信息采集。

所述内容管理模块分别连接业务推送模块和抓取模块，所述业务推送模块通过光纤连接内容管理模块，业务推送模块为高可用队列集群，完成各种业务数据包含标的信息、债务人信息、催记信息的推送；所述统计模块连接信息采集模块，所述信息分析模块连接终端服务器；

所述用户管理模块连接内容管理模块，所述计费分析模块连接信息采集模块；

所述服务系统还包括用户入口 ，所述用户入口连接内容管理模块。

本发明所述的互联网催收大数据智能服务系统，其进一步优选的技术方案是：所述的用户入口接入用户的所需内容，内容管理模块完成用户对互联网数据的合理安排和根据用户的习惯合理的分配到用户不同的业务和服务项目。

本发明所述的互联网催收大数据智能服务系统，其进一步优选的技术方案是：运营模块根据用户的数据分析和日志管理，并将用户数据有效的发送大数据统计与分析模块，大数据统计与分析模块将所得数据发送至互联网的终端服务器，帮助用户完成催收业务。

本发明系统中，如无特殊说明，所涉及的模块或方法可以采用现有技术中公开的相关模块或方法，以实现本发明系统的功能。

本发明还公开了一种如以上技术方案所述的互联网催收大数据智能服务系统的运行方法，其特点是，包括以下步骤：

（1）注册与启用：进入互联网催收大数据智能服务系统的网络平台，通过注册按钮，选择催收方角色按注册要求进行用户注册；完成用户注册后，申请启用催收系统账号，同时确定需开通坐席数量；

（2）登录：通过注册的账号和密码，登录至互联网催收大数据智能服务系统；

（3）账号管理：按情况分别添加所需部门及员工，催收员和催收主管角色具有申请开通坐席权限；通过账号进行部门管理和员工管理；