[发明专利]电信宽带业务完工校验的装置及方法

说明书

本发明公开了一种电信宽带业务完工校验的装置，连接在电信网络和用户终端之间，包括以太网交换模块、深度包检测模块、完工演示完整性分析模块、完工演示业务质量分析模块、通信模块和管理模块，所述以太网交换模块用于所述电信网络和所述用户终端之间的数据交互；所述深度包检测模块侦听流经所述以太网交换模块的数据包，进行IP协议和应用层协议的分析；所述完工演示完整性分析模块检测完工演示过程是否完整；所述完工演示业务质量分析模块检测完工演示过程业务质量是否合格。本发明还公开了一种电信宽带业务完工校验方法。本发明有效监管装维人员向用户演示业务使用的完整过程，同时监测业务质量是否达到标准要求。

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及电信宽带业务完工校验的技术。

背景技术

电信运营商装维人员到用户家安装或维修宽带业务后，装维人员需要向用户演示业务的使用，并确认业务质量能够达到标准要求。然而，目前电信运营商没有一种专门有效的监管装维人员是否有完整业务操作演示的方法，更没有监测业务质量是否达标的方法，以至于安装或维护质量不达标(例如，网速不达标、IPTV业务不可用等)，用户对电信运营商的服务不满意。一般仅仅采用以下多种方式测试：

1、使用用户的电脑进行测速：针对纯宽带上网业务，在宽带安装完毕后，装维人员使用用户的电脑访问特定的网站进行测速。该方法的局限性是：1)只针对纯宽带上网业务，无法针对基于宽带的增值业务，例如IPTV(交互式网络电视)业务。2)今后百兆以上的业务，电脑下载速率可能达不到网络的实际带宽。

2、使用专业仪表测试：专业仪表通常用于测试网络的故障，如用于完工校验则具有以下局限性：1)专业仪表的功能有限，尤其是一些协议非常个性化的增值服务(如IPTV、OTT(Over The Top，是指通过互联网向用户提供各种应用服务)业务等)无法进行测试。2)专业仪表采用主动测试的模式，只能验证业务平台和网络的质量，无法把家庭网络和终端的质量包含进去。3)专业仪表属于离线设备，测试过程和测试结果运营商管理部门并不知情，无法做到有效的监管。

3、采集业务平台数据：针对IPTV等宽带的增值服务，可以采集业务平台的数据，用于验证装维人员安装完毕后，是否进行了相关的操作演示。该方法具有以下局限性：1)需要对业务平台进行改造，配合完工校验的监管需求。2)业务平台无法有效分析业务质量状况，如流视频的马赛克和停顿，业务平台侧并不知情。3)操作访问的是业务平台的演示内容，而不是真实的业务内容(不然业务平台不认是否有过演示操作)。

4、直接观测法：直接观测法是目前最常用的方法，显然是最不严谨的方法，校验过程无任何监管，业务质量直接观测无任何依据。

发明内容

本发明的目的在于提供电信宽带业务完工校验的装置和方法，有效监管装维人员向用户演示业务使用的完整过程，同时监测业务质量是否达到标准要求。

实现上述目的的技术方案是：

本发明之一的电信宽带业务完工校验的装置，连接在电信网络和用户终端之间，包括以太网交换模块、深度包检测模块、完工演示完整性分析模块、完工演示业务质量分析模块、通信模块和管理模块，其中，

所述以太网交换模块用于所述电信网络和所述用户终端之间的数据交互；

所述深度包检测模块侦听流经所述以太网交换模块的数据包，进行IP(网络之间互连的协议)协议和应用层协议的分析；

所述管理模块存储业务的协议过程、质量指标和阈值；

所述完工演示完整性分析模块连接所述深度包检测模块，对应用层协议进行识别和对协议过程进行分析，对照所述管理模块存储的协议过程，检测完工演示过程是否完整；