[发明专利]一种数据处理方法及其装置

权利要求书

1.一种数据处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取至少两个用户体验信息；所述用户体验信息表征用户对目标产品进行评价的体现用户体验特征的信息；

基于所述至少两个用户体验信息对应的用户体验特征，确定出所述至少两个用户体验信息的体验特征值，以及确定出至少两个主题关键字；

根据所述至少两个用户体验信息中每一用户体验信息对应的体验特征值，得到所述至少两个主题关键字对应的目标特征值，以通过目标特征值辨识出所述目标产品针对于所述至少两个主题关键字对用户体验特征的影响程度。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述至少两个用户体验信息对应的用户体验特征，确定出至少两个主题关键字，包括：

对所述至少两个用户体验信息进行分词处理，得到至少两个分词；

对所述至少两个分词进行聚类处理，得到至少两个主题关键字；其中，每一分词归属于一个主题关键字。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述至少两个用户体验信息中每一用户体验信息对应的体验特征值，得到所述至少两个主题关键字对应的目标特征值，包括：

基于用户体验特征，选取出每一用户体验信息所归属的主题关键字；

基于每一用户体验信息所表征的用户体验特征、每一用户体验信息对应的体验特征值，以及每一用户体验信息所归属的主题关键字，建立针对每一用户体验信息的表征体验特征值与主题关键字的对应关系的数学关系式，以得到与所述至少两个用户体验信息对应的至少两个数学关系式；

根据所述至少两个数学关系式计算得到每个主题关键字对应的系数；

将每个主题关键字对应的系数作为所述主题关键字的目标特征值。

4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述基于所述至少两个用户体验信息对应的用户体验特征，确定出所述至少两个用户体验信息的体验特征值，包括：

判断所述至少两个用户体验信息对应的用户体验特征是否满足预设条件；

基于判断结果确定出所述至少两个用户体验信息的体验特征值；

其中，所述体验特征值至少包括第一特征值和第二特征值；所述第一特征值表征用户对所述目标产品的用户体验特征满足预设条件；所述第二特征值表征用户对所述目标产品的用户体验特征不满足预设条件。

5.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述方法包括：

获取待检测用户体验信息；所述待检测用户体验信息表征用户对所述目标产品进行评价的体现用户体验特征的信息；

从所述至少两个主题关键字中选取出所述待检测用户体验信息归属的主题关键字，并确定出所述待检测用户体验信息归属的主题关键字对应的目标特征值；

基于所述待检测用户体验信息归属的主题关键字，以及所述待检测用户体验信息归属的所述主题关键字的目标特征值，得到所述待检测用户体验信息的体验特征值，以通过所述待检测用户体验信息的体验特征值确定出待检测用户体验信息对应的用户对所述目标产品的用户体验特征是否满足预设条件。

6.一种数据处理装置，其特征在于，所述装置包括：

输入设备，用于获取至少两个用户体验信息；所述用户体验信息表征用户对目标产品进行评价的体现用户体验特征的信息；

处理器，用于基于所述至少两个用户体验信息对应的用户体验特征，确定出所述至少两个用户体验信息的体验特征值，以及确定出至少两个主题关键字；根据所述至少两个用户体验信息中每一用户体验信息对应的体验特征值，得到所述至少两个主题关键字对应的目标特征值，以通过目标特征值辨识出所述目标产品针对于所述至少两个主题关键字对用户体验特征的影响程度。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述处理器，还用于对所述至少两个用户体验信息进行分词处理，得到至少两个分词；对所述至少两个分词进行聚类处理，得到至少两个主题关键字；其中，每一分词归属于一个主题关键字。