[发明专利]基于FOG数据的质量保证管理方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及计算机软件技术领域，尤其涉及项目质量保证管理技术领域，具体是指一种基于FOG数据的质量保证管理方法及系统。

背景技术

质量保证是一种有计划的、系统化的方法，使管理者确信已定义的标准、实践、规程和过程方法得到了实施。

质量保证在项目整个生命期，向项目员工与各层次的管理人员提供对过程与相关工作产品适当的可视性及反馈，由此支持高质量产品的交付。它通过对工作产品和过程进行客观评价来向客户和生产者提供对最终产品合乎标准的信心。

针对高安全性系统，如民用航空、轨道交通、核电重工、医疗器械等，以及军用设备，其所处领域的主管机构一般都会针对质量保证制定强制性标准，以确保产品的安全性和可靠性要求得到有效满足。

其中，GJB5000A-2008是该领域的权威标准之一，其中明确定义了质量保证的两大目标：

1)客观地评价过程和工作产品：客观地评价所实施的过程和相关工作产品及服务，对适用的过程说明、标准和规程的遵循性。

2)提供客观深入的了解：客观地跟踪和交流不符合项，并确保不符合项得到解决。

质量保证组在项目开始时就一起参与建立项目过程、标准和计划，并据此制定质量保证计划，在项目实施过程中，按照质量保证计划开展质量保证活动。

质量保证活动形式主要有工作产品质量保证和过程质量保证两种。

现有的工作产品质量保证如图1所示，项目质量保证工程师按照质量保证计划，以完成的工作产品文档为对象，进行质量保证审核。

101质量保证工程师为项目建立质量保证计划；

102质量保证工程师按照计划，对已完成的工作产品文档，选择适用的检查单进行质量保证审核；

103如审核不通过，质量保证工程师记录下发现的不符合项，通报给项目组，并督促其解决，然后重新进行质量保证审核；

104如审核通过，则该工作产品可以进入下一步的工作。

现有的过程质量保证如图2所示，项目质量保证工程师按照质量保证计划，以项目过程活动为对象，进行质量保证审核。

201质量保证工程师为项目建立质量保证计划；

202质量保证工程师按照计划，对项目过程活动，选择适用的检查单进行质量保证审核；

203如审核不通过，质量保证工程师记录下发现的不符合项，通报给项目组，并督促其解决，然后重新进行质量保证审核；

204如审核通过，则该项目过程可以进入下一步的活动。

现有的质量保证技术，存在以下缺点：

1)现有的工作产品或活动记录都是文档的形式，以文档为单位进行质量保证粒度较粗。当文档内容多且形式复杂时，往往难以进行完整、深入、细致的质量保证工作，容易遗漏问题。

2)现有技术下，以文档为质量保证最小粒度，使得必须完成整篇文档的内容后，才能交付质量保证审核。对于进度要求高的项目，这样的技术会浪费宝贵的项目时间，影响项目进度和成本。

3)现有技术下需人工紧密跟踪质量保证审核时机。由于质量保证工程师并不参与项目日常工作，在现有质量保证管理技术下，质量保证工程师往往难以及时了解项目进展状态，并在第一时间对准备就绪的工作产品和过程活动执行质量保证审核，导致延误质量保证时机，遗漏问题，或错误地对不满足条件的对象进行质量保证审核，造成无效工作。

4)现有技术下需人工识别质量保证对象。质量保证工程师需要人工识别、收集、汇总自上次质量保证以来产生的所有数据作为待处理的质量保证对象，对于较为复杂的项目来说，这一过程费时费力，且容易出错。

5)现有技术下，对于质量保证审核中发现的不符合项，质量保证工程师需要人工建立问题记录，并跟踪其解决过程，直到问题最终关闭。这一问题处理环节与前面的质量保证审核环节是不连续的，容易造成问题跟踪遗漏。另外，不连续的记录会造成审核、检查项、不符合项三者之间的关系没有被完整地保留下来，导致不符合项的检出背景信息缺失，不利于问题的确认和解决。

发明内容

本发明的目的是克服了上述现有技术的缺点，提供了一种能够实现提高质量保证的效率，减少问题跟踪遗漏，并实时跟踪项目质量保证工作进展状态的基于FOG数据的质量保证管理方法及系统。

为了实现上述目的，本发明具有如下构成：

该基于FOG数据的质量保证管理系统，所述的质量保证包括工作产品质量保证和过程质量保证，所述的系统包括：

质量保证任务创建模块，用于创建并管理质量保证任务，所述的质量保证任务创建模块包括：