[发明专利]用于为大人群提供援助服务的方法和装置

权利要求书

1.一种用于为拥挤事件提供援助服务的自动化系统，所述系统包括：

计算设备，具有用于支持网络通信的控制中心接口以及用于从参观者的识别权标读取所述参观者的唯一标识符的权标读取器；以及

命令中心工作站，具有(a)用于支持与所述计算设备的通信的网络接口，以及(b)用于存储所述参观者的信息的参观者数据库，其中，所述参观者的所述信息包括用于识别与所述参观者相关联的领导者的位置的领导者位置数据；

其中，所述计算设备配置为响应于读取所述参观者的所述唯一标识符，使用所述控制中心接口将所述参观者的所述唯一标识符从所述计算设备发送到所述命令中心工作站；

其中，所述命令中心工作站配置为响应于从所述计算设备接收到所述参观者的所述唯一标识符而将所述领导者位置数据发送到所述计算设备；

其中，所述计算设备可操作用于呈现地图，其示出了所述参观者的当前位置、所述领导者的所述位置以及从所述参观者的所述当前位置到所述领导者的所述位置的方向；

其中，所述计算设备可操作用于(a)从所述命令中心工作站获得所述参观者的医疗信息，(b)显示可选择的医疗选项，包括：(i)请求救护车的选项以及(ii)与保健提供者通信的选项；

其中，所述计算设备被配置为通过以下操作来对于对所述请求救护车的选项的选择做出响应：(a)向救护车调度员发送针对所述救护车的请求，(b)向所述救护车调度员发送参观者位置数据，以及(c)向所述救护车调度员发送所述参观者的医疗信息；并且

其中，所述计算设备被配置为通过以下操作来对于对所述与保健提供者通信的选项的选择做出响应：(a)与所述保健提供者建立视频会议，以及(b)向所述保健提供者发送所述参观者的医疗信息。

2.一种计算设备，包括：

处理器；

对所述处理器做出响应的显示器；

对所述处理器做出响应的权标读取器，所述权标读取器配置为从参观者的识别权标读取所述参观者的唯一标识符；以及

包含指令的存储介质，所述指令在被所述处理器执行时实现部件，所述部件包括：

控制中心接口，用于支持与命令中心工作站的网络通信，其中，所述计算设备配置为使用所述控制中心接口来(a)将所述参观者的所述唯一标识符发送到所述命令中心工作站以及(b)从所述命令中心工作站接收领导者位置数据，其中，所述领导者位置数据识别与所述参观者相关联的领导者的位置；以及

参观者接口，配置为在所述显示器上显示地图，其中，所述地图示出了所述参观者的当前位置、所述领导者的所述位置以及从所述参观者的所述当前位置到所述领导者的所述位置的方向；

其中，所述指令使得所述计算设备(a)从所述命令中心工作站获得所述参观者的医疗信息，以及(b)显示可选择的医疗选项，包括：请求救护车的选项；并且

其中，所述指令进一步使得所述计算设备通过以下操作来对于对所述请求救护车的选项的选择做出响应：(a)向救护车调度员发送针对所述救护车的请求，(b)向所述救护车调度员发送参观者位置数据，以及(c)向所述救护车调度员发送所述参观者的医疗信息。

3.如权利要求2所述的计算设备，其中：

所述可选择的医疗选项包括与保健提供者通信的选项；以及

所述指令使得所述计算设备通过与所述保健提供者建立视频会议来对于对所述与保健提供者通信的选项的选择作出响应。

4.一种用于为拥挤事件提供援助服务的自动化方法，所述方法包括：

使用计算设备来从参观者的识别权标读取所述参观者的唯一标识符；

响应于读取所述参观者的所述唯一标识符：

将所述参观者的当前位置的参观者位置数据从所述计算设备自动地发送到远程命令中心；并且

从所述远程命令中心自动地接收领导者位置数据，其中，所述领导者位置数据识别包括所述参观者的预定的参观者团体的领导者的位置；

在所述计算设备的显示器上显示地图，其中，所述地图示出了所述参观者的所述当前位置、所述领导者的所述位置以及从所述参观者的所述当前位置到所述领导者的所述位置的方向；

在所述显示器上呈现可选择的医疗选项，其中所述可选择的医疗选项包括请求救护车的选项；

获得所述参观者的医疗信息；以及

响应于对所述请求救护车的选项的选择而(a)向救护车调度员发送针对救护车的请求，(b)向所述救护车调度员发送所述参观者位置数据，以及(c)向所述救护车调度员发送所述参观者的医疗信息。