[发明专利]一种医院快速登记叫号的方法

说明书

本发明提供了一种医院快速登记叫号的方法，该方法基于医院登记系统，建立队列进行分诊、呼叫、重呼；前台医生快速登记，分诊，插队，急诊处理，挂号处理；叫号时支持多重地方方言引擎；根据叫号数据生成报表。本发明方法可以很好地解决患者就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题。强大的管理和统计功能，为医院进行现代化的科学管理提供了有效而便利的手段。

技术领域

本发明涉及涉及医疗信息技术领域，特别涉及一种医院快速登记叫号的方法。

背景技术

随着我国大城市的发展，大医院的就诊越来越密集，为了提高医院的服务质量，改进医院的服务形象，更科学地对各诊室及患者进行管理。如何分流疏导患者，维持院内秩序，提高诊疗效率成为一项不可忽视的重要工作。当前，就诊人员在医院进行诊疗时，需要建卡排队、排队挂号、排队缴费、排队取药、排队就医、排队检查、排队检验等，每个就诊人员都需要多次排队。

虽然医院设有候诊椅，分诊台，人工呼叫就诊等功能设施。这种传统的方式不仅耗费了大量人力，也很容易造成候诊秩序的拥挤混乱及环境的嘈杂纷乱，主要体现在以下方面。

病人拥堵在医生办公室门口，秩序混乱且嘈杂。由于患者担心错号，所有患者只能拥挤在诊室门口等待，致使患者等待的时间长，医生办公环境较差，患者就医情绪焦躁；就诊患者大部分就医目的是为了确诊，患者需要进行多样辅助检查。由于患者对各检查科室排队情况缺乏整体了解，无法选择等待时间最短，或者根据自己实际情况选择排队进行检查。一些检查科室患者过度拥挤，一些相对宽松，造成患者将大量时间浪费在排队上，同时给医院的管理造成了很大困难；对于同时需要做多个检查的患者，由于不能实现同时预约。目前患者选择排队的方法是，到每个需要检查的科室一遍，选择一个自认为排队时间短的科室，待该检查完成后，在选择下一个科室，时间都浪费在等候和了解队列状况上，造成多个检查项目一天内做不完的烦恼；由于分诊护士缺乏对医院就诊情况的全面了解，也无法给患者一个科学有序的建议，更无法根据实际情况灵活的调整挂号数量； 排队规则不灵活，过号的患者只能重新取号排队，急诊的患者不能及时优先检查，导致医患矛盾突出；预约系统缺乏对预约患者预约信息的告知和检查前的提醒，护士只能通过口头告知或者写小纸条的方式提醒患者。导致患者忘记来院检查，或者没有做好准备工作即来院检查而不得不放弃本次检查机会。

针对这些情况，一种可合理安排每位病人到相应的诊室就诊的方法非常重要，即通过挂号、叫号、动态数据实时监控和效率管理等方法，起到医生按序叫号功能，做到秩序、文明、公平、舒适，同时可根据叫号数据生成报表，帮助医生或护士快速统计工作量、预约病人。

发明内容

为了解决现有技术的问题，本发明提供了一种医院快速登记叫号的方法，即病人挂号时通过医院挂号系统取号进入各科室的叫号队列，门诊医生通过工作站实现叫号，在各科室候门口设置显示屏，显示叫号信息，也可以显示屏同时集成叫号的音频广播扬声器，进行广播叫号。

本发明具体技术方案为：一种医院快速登记叫号的方法，其特征在于：

a) 基于医院登记系统，建立队列进行分诊、呼叫、重呼；

b) 前台医生快速登记，分诊，插队，急诊处理，挂号处理；

c) 叫号时支持多重地方方言引擎；

d) 根据叫号数据生成报表，帮助医生快速统计工作量、预约病人。

进一步地，其特征在于，实现所述方法的整个系统由导诊台、系统服务器、客户端、信息节点机、信息显示屏、语音控制器、无源音箱、呼叫终端(物理终端或虚拟终端)、分线盒组成。

进一步地，其特征在于，实现所述方法的软件系统可独立运行，也可实现与HIS系统无缝对接、交互数据。

进一步地，其特征在于，所述多重地方方言引擎，采用先进语音合成技术，支持病人姓名呼叫，合成语音贴近真人发音。