[发明专利]外贸电商平台买家诚保返点清理的方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及网络电商诚信保障服务领域，特别是一种外贸电商平台买家诚保返点清理的方法及系统。

背景技术

外贸电子商务平台为了提升海外买家的购物体验，消除海外买家在跨境购物中对于产品及服务的忧虑。向平台买卖家推出了诚信保障服务计划，对于加入该计划的卖家，外贸电子商务平台会对该卖家的产品进行打标，以便买家能够及时了解哪些商品是受到诚信保障服务保护的。

在实际的业务中，外贸电子商务平台只实现了增加返点的流程，而对于返点清理的流程并未进行设计。经过一段时间的积累，系统累计了较大数量的返点数据，为了拉动买家使用返点进而拉动买家下单支付增加GMV，另外一方面对于新的即将过期的返点，通过清理也保证了平台的利益，对于过期返点不再由平台承担这部分费用，同时回收的返点可以补充作为促销计划或者平台客户服务补偿基金的款项。

在携程网的用户也拥有返现账户，其作用是接收用户通过预定机票、酒店、门票或旅游产品而获得的相应的返点现金，用户可用于网站内消费、提现或者转化为礼品卡。携程网设定当年的4月1日到次年的3月31日为一个周期，在这个周期之内获得的全部返现现金将在次年的3月31日过期，并在次年的2月14日后每隔一段时间向用户发送站内提醒短信。当用户超过次年的3月31日仍然未处理返点现金时，系统自动将返点现金按照1:100的比例转化为网站积分。该系统虽然向用户发送了站内提醒短信，但是仍存在一下缺点：1、提醒短信位置不明显，很容易被用户忽略；2、对于返点现金的处理过于机械，如果返点现金是次年的3月30日获得，那么该返点现金仍然将会于1天之后过期；3、当返点现金少于一定金额时，提现会收取手续费；4、返点现金使用的范围较小，而且限制很多；5、当到达指定时间时，未给用户预留缓冲时间。

发明内容

为了解决上述问题，本发明提供了一种外贸电商平台买家诚保返点清理的方法及系统，本系统可多次向用户发送返点即将过期或过期通知，并根据用户的消费习惯为用户制定适合自己的返点现金使用解决方案，满足客户多方面的需求。

本发明的具体技术方案如下：

本发明的第一方面提出了一种外贸电商平台买家诚保返点清理的方法，包括获取用户数据库中保存的用户账户信息，包含以下步骤：

步骤1：计算实际返点余额和超出时间；

步骤2：向用户发送提示信息及解决方案；

步骤3：处理已过期未使用的所述返点余额。

优选的是，所述用户账户信息包括总账户余额、现金券余额、返点日期、消费记录、消费记录分析表和消费记录统计表中至少一种。

在上述方案中优选的是，所述计算实际返点余额的方法为所述实际返点余额=所述总账户余额-所述现金券余额。

在上述方案中优选的是，所述计算超出时间的方法为所述超出时间=当前日期-所述返点日期。

在上述方案中优选的是，所述步骤1还为当所述超出时间大于等于第一时间阈值并小于第二时间阈值时，把本次返点标注为3级预警返点。

在上述方案中优选的是，所述步骤1还为当所述超出时间大于等于第二时间阈值并小于第三时间阈值时，把本次返点标注为2级预警返点。

在上述方案中优选的是，所述步骤1还为当所述超出时间大于等于第三时间阈值并小于第四时间阈值时，把本次返点标注为1级预警返点。

在上述方案中优选的是，所述步骤2为根据预警返点级别向用户发送返点即将过期的提示信息。

在上述方案中优选的是，所述步骤1还为当所述超出时间大于等于第四时间阈值并小于第五时间阈值时时，把本次返点标注为3级超出返点。

在上述方案中优选的是，所述步骤1还为当所述超出时间大于等于第五时间阈值并小于第六时间阈值时时，把本次返点标注为2级超出返点。

在上述方案中优选的是，所述步骤1还为当所述超出时间大于等于第六时间阈值并小于第七时间阈值时时，把本次返点标注为1级超出返点。

在上述方案中优选的是，所述步骤2为根据超出返点级别向用户发送返点过期即将清理的提示信息。

在上述方案中优选的是，所述解决方案包括根据所述消费信息分析表向用户推送消费项目列表、把返点金额转化为可赠送礼品卡、把返点金额按照一定的比例转化为积分和缴纳其他费用中至少一种。

在上述方案中优选的是，所述其他费用包括手机费、固话费、上网费、水电费、燃气费和机动车罚款中是至少一种。