[发明专利]基于RFID技术的家电故障智能诊断方法以及系统

权利要求书

1.一种基于RFID技术的家电故障智能诊断方法，其特征在于，其操作步骤包括：

a)、当使用过程中，家电产生故障时，会根据故障报警类型产生相应的故障信息；

b)、RFID读写器将上述步骤a)得到的故障信息写入家电内置的RFID标签中；

c)、使用智能移动设备对家电内置的RFID标签进行读取，获得相应的故障信息以及售后信息；

d)、根据上述步骤c)获取的故障信息对家电进行故障排查，若无法解决需联系售后，则通过上述步骤c)获取的售后信息，提交相应的故障信息，进行售后维修申请；

e)、售后维修人员上门维修，并将维修结果信息写入标签，为以后的维修提供指导。

2.如权利要求1所述的基于RFID技术的家电故障诊断方法，其特征在于，在所述步骤a)中，预先为家电在发生故障警报时产生的各类故障报警设置相应的故障处理程序，并通过相应的故障处理程序生成相应的故障信息。

3.如权利要求1所述的基于RFID技术的家电故障诊断方法，其特征在于，在所述步骤b)中，将上述步骤a)中产生的故障信息通过家电内置的RFID读写器写入RFID标签中。

4.如权利要求1所述的基于RFID技术的家电故障诊断方法，其特征在于，在所述步骤b)还进一步包括：将家电发生故障报警时家电的工作信息写入标签。

5.如权利要求1所述的基于RFID技术的家电故障诊断方法，其特征在于，在所述步骤e)中，维修售后人员可以将维修结果等信息写入RFID标签，为以后的售后提供指导。

6.一种如权利要求1-4之一所述的基于RFID技术的家电故障智能诊断系统，其特征在于，所述的智能诊断系统包括：

故障报警时故障代码生成装置，用于当家电发生故障报警时，根据故障报警类型产生相应的故障信息；

RFID标签，用于家电故障信息的存储和读取，以及一些售后信息的存储和读取；

RFID读写器，用于当家电发生故障报警时，将相应的故障信息以及当时的家电运行信息写入RFID标签中；

智能移动装置，用于读取RFID标签中的故障信息，并根据故障信息进行排查以及售后申请。

7.如权利要求6所述的基于RFID技术的家电故障诊断系统，其特征在于，所述智能移动设备为具有NFC功能的智能手机。

8.如权利要求6所述的基于RFID技术的家电故障诊断系统，其特征在于，读取RFID标签所得的故障信息中包含售后联系信息。