[发明专利]一种基于工序的任务分配方法及系统

说明书

技术领域

本发明涉及车辆维护技术领域，具体涉及一种基于工序的任务分配方法及系统。

背景技术

当前汽车维修服务品质受到市场的影响，导致汽车售后领域在协作方面存在流程衔接滞待散乱的现象。就当前协作状态而言，市场在职服务人员区域年轻化趋向，人员对工作协同能力的培养及业务共同能力存在较高的成本；而在实际操作过程中，人员跑动、脑力记忆、口头传达等环节存在一定的工作误差，导致业务沟通及相应信息传达不及时，影响了整个业务流程的工作效率及时间管理，同时也降低了客户对监察消费成果认知及相应服务体验。在实际工作流程的资源分配及薪酬分配环节当中，不严谨的分配结构导致从业人员不具备工作积极性，由此进一步的导致了工作效率的降低。

发明内容

本发明的目的是提高车辆维修过程中各个维修工序的管理，责任到人提高车辆维修管理的有效性。

为了实现上述目的，本发明提供了一种基于工序的任务分配方法，包括如下步骤：

设置维修工序对应的执行人集合；

接收车辆维修订单，根据车辆维修订单设置维修任务，维修任务包括至少一个维修工序；

对维修工序对应的执行人集合进行遍历，获取未接收维修工序的执行人编号，将维修工序分配至执行人编号对应的执行人；

判断该维修工序是否完成，是则将遍历下一个维修工序对应的执行人集合，将下一个维修工序分配至未接收的执行人直至整个维修任务完成。

进一步，本发明所述的基于工序的任务分配方法中，所述设置维修工序对应的执行人集合包括

获取执行人信息，其中，执行人信息包括执行人基本信息、执行人编号或擅长工序；

根据执行人的擅长工序将执行人进行类别划分，将同一类别的执行人进行聚类。

进一步，本发明所述的基于工序的任务分配方法中，所述接收车辆维修订单，根据车辆维修订单设置维修任务，维修任务包括至少一个维修工序包括

通过用户客户端获取车辆订单信息，车辆订单信息包括车主信息、车辆型号、或报修信息；

按照车辆型号将车辆订单信息分配至对应的维修站；

获取维修站检测结果，根据检测结果设置车辆维修订单对应的各个维修工序，将所有维修工序生成维修任务，并将任务车辆分配至站内相应工序工位；

进一步，本发明所述的基于工序的任务分配方法中，所述判断该维修工序是否完成，是则将遍历下一个维修工序对应的执行人集合，将下一个维修工序分配至未接收的执行人直至整个维修任务完成之前包括

按照预设时间频率向该维修工序的执行人客户端发送是否完成工序提示信息；

获取执行人客户端发送的反馈信息，如果反馈信息是已完成的确认信息则将下一个维修工序进行分配。

进一步，本发明所述的基于工序的任务分配方法中，所述方法还包括

维修任务完成后生成维修清单及其账单，将维修清单及其账单发送至车主用户端。

本发明还提供了一种基于工序的任务分配系统，包括

权限设置模块，用于设置维修工序对应的执行人集合；其中包括执行人使用客户端执行工序时的操作权限；

订单接收模块，用于接收车辆维修订单，根据车辆维修订单设置维修任务，维修任务包括至少一个维修工序；

工序分配模块，用于对维修工序对应的执行人集合进行遍历，获取未接收维修工序的执行人编号，将维修工序分配至执行人编号对应的执行人；

任务判断模块，用于判断该维修工序是否完成，是则将遍历下一个维修工序对应的执行人集合，将下一个维修工序分配至未接收的执行人直至整个维修任务完成。

进一步，本发明所述的基于工序的任务分配系统中，权限设置模块包括

注册子模块，用于获取执行人信息，其中，执行人信息包括执行人基本信息、执行人编号或擅长工序；

分类子模块，用于根据执行人的擅长工序将执行人进行类别划分，将同一类别的执行人进行聚类。

进一步，本发明所述的基于工序的任务分配系统中，所述订单接收模块包括

订单获取子模块，用于通过用户客户端获取车辆订单信息，车辆订单信息包括车主信息、车辆型号、或报修信息；

订单处理子模块，用于按照车辆型号将车辆订单信息分配至对应的维修站；

工序统计子模块，用于获取维修站检测结果，根据检测结果设置车辆维修订单对应的为各个维修工序，将所有维修工序生成维修任务。

进一步，本发明所述的基于工序的任务分配系统中，所述任务判断模块包括