[发明专利]用于查询处理的装置以及用于查询处理的方法

权利要求书

1.一种用于查询处理的装置，包括：

一个或多个处理器；以及

存储指令的一个或多个存储器，当通过一个或多个处理器来处理所述指令时，使得：

查询处理服务接收属于与客户端设备有关的问题的查询，

响应于查询处理服务接收到属于与客户端设备有关的问题的查询，所述查询处理服务：

检索相关性得分数据，所述相关性得分数据针对关于客户端设备的问题的每个答案指定相关性得分，其中关于客户端设备的问题的每个答案来自关于客户端设备的问题的多个答案，

基于所述相关性得分数据，从关于客户端设备的问题的多个答案，选择关于客户端设备的问题的答案的子集，

从知识库获得答案数据，所述答案数据包括关于客户端设备的问题的答案的子集，以及

生成答案数据并且在一个或多个网络上向客户端设备发送所述答案数据，所述答案数据包括关于客户端设备的问题的答案的子集，

所述查询处理服务从所述客户端设备接收用户选择数据，所述用户选择数据从关于客户端设备的问题的答案的子集当中，指定关于客户端设备的问题的特定答案的用户选择，以及

响应于所述查询处理服务从所述客户端设备接收到用户选择数据，所述用户选择数据从关于客户端设备的问题的答案的子集当中，指定关于客户端设备的问题的特定答案的用户选择，所述查询处理服务：

针对关于客户端设备的问题的特定答案来更新用户选择数据，以及

针对关于客户端设备的问题的特定答案来更新相关性得分数据。

2.根据权利要求1所述的装置，其中所述针对关于客户端设备的问题的特定答案来更新相关性得分数据包括：将关于客户端设备的问题的特定答案的用户选择数量，与关于客户端设备的问题的每个答案的用户选择数量进行比较，其中关于客户端设备的问题的每个答案来自关于客户端设备的问题的多个答案。

3.根据权利要求1所述的装置，其中所述针对关于客户端设备的问题的特定答案来更新相关性得分数据还包括：

基于关于客户端设备的问题的每个答案的用户选择数量，将关于客户端设备的问题的多个答案进行排名，其中关于客户端设备的问题的每个答案来自关于客户端设备的问题的多个答案，以及

基于关于客户端设备的问题的多个答案的排名和指定相关性得分结构的相关性得分结构数据，确定关于客户端设备的问题的每个答案的相关性得分，其中关于客户端设备的问题的每个答案来自关于客户端设备的问题的多个答案。

4.根据权利要求3所述的装置，其中基于关于客户端设备的问题的多个答案的排名和指定相关性得分结构的相关性得分结构数据，确定关于客户端设备的问题的每个答案的相关性得分，其中关于客户端设备的问题的每个答案来自关于客户端设备的问题的多个答案，该确定过程包括针对关于客户端设备的问题的特定答案来增加相关性得分。

5.根据权利要求1所述的装置，其中针对关于客户端设备的问题的特定答案来更新用户选择数据包括：针对关于客户端设备的问题的特定答案使得选择计数递增。

6.根据权利要求1所述的装置，其中所述查询处理服务还用于：

确定是否需要更新相关性数据，其中进行的确定是基于更新所述查询处理服务所保持的用户选择数据，从而包括关于客户端设备的问题的特定答案的用户选择，其中关于客户端设备的问题的特定答案来自关于客户端设备的问题的答案的子集，而关于客户端设备的问题的答案的子集来自关于客户端设备的问题的多个答案，其中所述相关性数据指定关于客户端设备的问题的每个答案的相关性，其中关于客户端设备的问题的每个答案来自关于客户端设备的问题的多个答案，以及

响应于确定需要更新相关性数据，接着更新所述相关性数据，其中进行的确定是基于更新所述查询处理服务所保持的用户选择数据，从而包括关于客户端设备的问题的特定答案的用户选择，其中关于客户端设备的问题的特定答案来自关于客户端设备的问题的答案的子集，而关于客户端设备的问题的答案的子集来自关于客户端设备的问题的多个答案，其中所述相关性数据指定关于客户端设备的问题的每个答案的相关性，其中关于客户端设备的问题的每个答案来自关于客户端设备的问题的多个答案。