[发明专利]在物理位置自动配送客户协助

权利要求书

1.一种方法，包括：

由计算设备基于来自所述计算设备的一个或多个传感器的传感器数据来确定所述计算设备处于与商家相关联的物理位置处；

由所述计算设备基于与所述计算设备相关联的场境信息，确定被预测为协助所述计算设备的用户在所述物理位置完成从所述商家购买商品的商品信息，其中，确定所述商品信息至少部分基于从在所述物理位置处由其他计算设备执行的一个或多个搜索查询获得的搜索结果；

由所述计算设备确定所述用户响应于接收到所述商品信息而完成所述购买的可能性程度，所述可能性程度至少部分基于其他用户是否响应于接收到所述商品信息而完成所述商品的购买；

由所述计算设备自动执行对所述商品信息的自主搜索查询，其中，所述自主搜索查询至少部分基于在所述物理位置处由其他计算设备执行的所述搜索查询中的一个或多个；

响应于自动执行对所述商品信息的所述自主搜索查询：

由所述计算设备接收所述商品信息的指示；和

由所述计算设备经由显示器输出所述商品信息的所述指示；以及

响应于确定所述可能性程度不满足可能性阈值，由所述计算设备自动执行远程协助模块以提供虚拟环境的用户界面，在所述虚拟环境中人提供所述用户完成所述购买所需要的附加信息。

2.根据权利要求1所述的方法，还包括：

响应于确定所述远程协助模块不能提供所述用户为完成所述购买所需要的所述附加信息，由所述计算设备向商家系统发送通知，以请求在与所述商家相关联的所述物理位置处的当面协助。

3.根据权利要求1所述的方法，还包括：

由所述计算设备接收与所述商品相关联的、用户提供的查询的指示，其中：

所述商品信息是至少部分地基于所述用户提供的查询而进一步确定的，

所述用户响应于接收到所述商品信息而完成所述购买的所述可能性程度是至少部分地基于所述商品信息是否将满足所述查询而确定的。

4.根据权利要求1所述的方法，

其中，由所述计算设备基于来自所述计算设备的所述传感器中的一个或多个传感器的所述传感器数据来确定所述计算设备处于所述商家的所述物理位置处是基于下述中的至少一个：

加速计数据，

无线通信数据，或

信标信息；并且

其中，所述方法进一步包括下述中的至少一个：

响应于确定所述信标信息与多个信标相关联，由所述计算设备使所述无线通信数据优先于所述信标信息，用于确定所述计算设备处于所述物理位置处；或

响应于接收到摒弃所述商品信息的用户输入，由所述计算设备使所述信标信息去优先，用于确定未来的计算设备处于所述物理位置。

5.根据权利要求1所述的方法，其中输出包括商家信息的所述商品信息的所述指示包括输出商家信息的进一步指示，所述商家信息包括用于在所述物理位置处购买所述商品的促销优惠券或广告。

6.根据权利要求1所述的方法，还包括：

由所述计算设备确定离所述商家的所述物理位置最近的信标；和

由所述计算设备至少部分地基于所述用户的搜索历史，从所述信标的阈值距离内待售的多个商品中将所述商品识别为来自所述多个商品的特定商品。

7.根据权利要求6所述的方法，其中所述商品进一步基于下述中的至少一个来确定：

与所述用户相关联的通信信息；

所述用户的购买历史；

与所述用户相关联的电子购物清单；或

与所述用户的家庭成员相关联的电子购物清单、购买历史、或通信信息。

8.根据权利要求1所述的方法，其中，被预测为协助所述用户在所述物理位置完成待售的所述商品的所述购买的所述商品信息是进一步响应于接收到与所述商品相关联的在先搜索查询而确定的。

9.根据权利要求1所述的方法，其中，由所述远程协助模块提供的所述虚拟环境包括下述中的至少一个：基于文本的通信环境、基于视频的通信环境、或基于语音的通信环境。