[发明专利]生成和应用传出通信模板

说明书

提供了用于生成和应用传出通信模板的方法、装置、系统和计算机可读介质。在各种实施方式中，可以基于用户的场境的一个或多个属性将由用户发送的传出通信的语料库分组为多个集群。响应于确定跨特定集群的一个或多个分段的出现次数满足标准，可以将特定集群的每个传出通信的一个或多个分段分类为固定的。特定集群的每个通信的一个或多个剩余分段可以或可以不被分类为瞬态的。基于与特定集群的每个通信相关联的分类的分段的序列，可以生成传出通信模板，以自动扩增由用户正在准备的草拟传出通信的至少一部分。

背景技术

由一个或多个用户发送的电子邮件和类似通信可以遵循各种模式。例如，在特定情况下，用户或用户组可能倾向于起草和发送共享特定属性的电子邮件。假设特定部门内的用户需要在特定截止日期之前起草和发送报告。这种传出通信可能至少会在一定程度上符合一种或多种模式。例如，传出通信可以共享可被认为是“样板”或“固定”的多个文本段，而其他文本段可能在通信之间不同，并且因此可被认为是“瞬态的”或“可变的”。

发明内容

本公开总体上涉及用于分析诸如电子邮件、转录的语音邮件、信件等的传出通信的语料库(corpus)以生成一个或多个模板的方法、装置和计算机可读介质(暂时的和非暂时的)，该一个或多个模板可用于自动扩增一个或多个后续传出通信的至少一部分。可以首先将传出通信的语料库分组为共享各种共享场境、句法和/或语义属性的通信集群——诸如在它们被起草/发送时的用户场境。然后，可以为每个集群生成模板。诸如接收者的姓名、地址和信用卡号码等的保密信息(例如，可用于识别某人的信息)可能被忽略、丢弃、加密或否则隐藏。

所生成的传出通信模板可以用于在正在起草或准备那些后续传出通信之前和/或之时自动扩增后续传出通信的至少多个部分。例如，当用户起草传出电子邮件时，她所键入的文本可以连续地和/或周期性地与一个或多个传出通信模板相比较以确定最佳匹配。被认为与迄今为止键入的文本最佳匹配的传出通信模板可用于自动完成用户的电子邮件的至少一些，以建议可能的自动完成(例如，作为下拉和/或弹出菜单)，以提供“可填充的域”等等。在一些实施方式中，可以使用与用于将传出通信的语料库初始分组成集群的相同技术来分析后续传出通信。随后的传出通信所匹配到的集群可以规定哪个传出通信模板用于尝试自动完成该传出通信。

在一些实施方式中，可以提供一种计算机实现的方法，其包括以下步骤：将由用户使用一个或多个计算设备发送的传出通信的语料库分组为多个集群，其中，基于所述用户的场境的一个或多个属性将所述语料库的每个传出通信分组为集群；响应于确定跨特定集群的一个或多个分段的出现次数满足标准，将所述特定集群的每个传出通信的所述一个或多个分段分类为固定的；将所述特定集群的每个传出通信的一个或多个剩余分段分类为瞬态的；以及基于与所述特定集群的每个通信相关联的分类的分段的序列，生成可用于自动扩增由所述用户利用计算设备正在准备的一个或多个草拟传出通信的至少一部分的传出通信模板。

本文公开的技术的这种方法和其他实施方式可以各自可选地包括以下特征中的一个或多个。

在一些实施方式中，所述语料库可以包括由一个或多个附加用户发送的传出通信，并且其中，所述语料库的每个传出通信基于发送所述传出通信的用户的场境的一个或多个属性被分组为集群。在一些实施方式中，基于所述用户在发送所述传出通信时的场境的一个或多个属性，将所述语料库的每个传出通信分组为集群。

在一些实施方式中，该方法还可以包括：从多个传出通信模板中选择特定的传出通信模板；以及应用所述特定传出通信模板，以自动扩增由所述用户正在准备的草拟传出通信的至少一部分。在一些实施方式中，所述选择可以包括：基于在所述特定传出通信模板与所述用户正在准备的所述草拟传出通信之间的相似性度量，从所述多个传出通信模板中选择所述特定传出通信模板。在一些实施方式中，所述选择可以包括：基于与准备所述草拟传出通信同时的所述用户的场境的一个或多个方面，从所述多个传出通信模板中选择所述特定传出通信模板。