[发明专利]云计算的电信平台

说明书

一种具有不同的通信会话服务的基于云的电信系统，所述不同通信会话服务包括：呼叫转移，语音邮件，呼叫路由，会议呼叫，智能保持，呼叫记录，屏幕共享，实时、延迟和通话后呼叫关键字表现分析，主叫方意向分析，实时语言翻译，视频呼叫，自动化呼叫应答，情境敏感的保持中的消息传送，从一个设备到另一个设备无中断移动呼叫等等。

技术领域

本改进总体上涉及电信系统的领域。具体来说，本改进总体上涉及基于云计算的电信系统的领域。

背景技术

传统的电信系统是基于提供全球电话网络的电线（例如铜线）、线缆（例如光纤线缆）和交换机的公共交换电话网。基于云计算的电信系统对于被用于呼叫连接的网络的至少一部分使用因特网。网际协议上语音（VoIP）是被用来通过因特网传送电话语音和视频数据的技术协议。商业通信系统可以提供多种碎片化电话服务。对于商业或其他通信连接服务或者至少替代服务需要改进的、统一的基于云计算的电信系统。需要把各种特征集成在综合性的基于云的系统中的凝聚性电信平台。

发明内容

根据一个方面，提供了一种具有电信交换平台的基于云的电信系统。

云计算的电信交换机设备无缝地且实时地连接到不同类型和格式的多个客户端设备，用以建立通信会话连接和数据分组交换。所述数据分组可以是语音、视频、消息传送、屏幕广播（screen broadcasting）、会议、视频/语音等等。

基于云的电信系统可以具有用于基于云的分布式通信会话处理的电信服务器平台，其中在电信服务器平台与客户端设备之间具有实时双向套接字数据流连接，用以建立通信会话连接和数据分组交换。

基于云的电信系统可以具有电信服务器平台，电信服务器平台具有提供实时通信会话显示监测以及与管理者客户端设备的双向交互的实况呼叫通信器（LCC）界面。

基于云的电信服务器平台可以配置基于云的移动呼叫应用，所述基于云的移动呼叫应用在不中断进行中的通信会话的情况下把通信会话连接从一个设备移动到另一个设备。

基于云的电信交换平台配置智能保持应用，智能保持应用用于选择保持中（on-hold）的消息传送，保持中的消息传送被基于通信会话相关的数据被动态地且自动地选择并且递送到客户端设备。

基于云的电信交换平台可以处理通信会话相关数据，诸如像主叫方ID号码、拨叫号码、优选项、他们正从该处发出呼叫的会话发起协议（SIP）地址或者其他呼叫相关数据。

基于云的电信交换平台配置业务管理应用，所述业务管理应用使用动态输入和路由标准来控制通过网络硬件组件以及通信会话（语音、视频、消息传送）设备之间的通信会话连接数据分组的路由。

在另一个方面中，提供了一种用于基于云的电信系统的网络控制器。

处理器检测对使用多个地理上互异的电信服务器和网络基础设施在通信会话设备之间的呼叫连接的请求。作为响应，处理器为多个异类设备之间的呼叫连接确定跨越多个地理上互异的电信服务器的分布。

路由硬件使用跨越多个地理上互异的电信服务器的分布建立多个异类设备之间的通信会话连接。

基于云的电信系统可以具有用于基于云的分布式通信会话处理的电信服务器平台，电信服务器平台具有转移应用，转移应用耦合到图形用户界面以供在显示设备上显示。所述转移应用响应于在图形用户界面处检测到转移动作而使用电信服务器平台把通信会话连接转移到至少一个其他呼叫设备。

基于云的电信系统具有用于基于云的分布式通信会话处理的电信服务器平台，电信服务器平台具有会议应用，会议应用耦合到图形用户界面以供在显示设备上显示。所述会议应用响应于在图形用户界面处检测到单一动作而使用电信服务器平台在异类设备之间建立会议通信会话连接。