[实用新型]电子票务处理系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及互联网技术领域，尤其涉及一种电子票务处理方法和系统。

背景技术

为了缓解人们买票、取票需要长时间排队的问题，目前网络订票的买票方式以及自助取票的取票方式已经越来越被人们所采用。

以取火车票的场景为例，目前，用户一般在设置在火车站的自助取票终端上通过如下的操作过程实现自助取票：用户在操作界面上触发取票操作，将自己的身份证放在自助取票终端的身份证识别区，自助取票终端基于识别到的身份证信息查到对应的火车票，打印输出。

再以取电影票的场景为例，用户可以在自助取票终端上触发取票选项的选择，进而基于购票时得到的认证码，在自助取票终端界面上输入该认证码，自助取票终端输出对应的电影票。

以上举例的自助取票场景中，各场景下采用的身份认证方式可能不同，而且用户取票时需要进行一系列的操作才能完成取票，操作不便。

实用新型内容

有鉴于此，本实用新型实施例提供一种电子票务处理系统，用以提高用户取票操作的便利性。

本实用新型实施例提供一种电子票务处理系统，包括：

订票系统、取票终端、云服务器和出票装置；

所述订票系统和所述取票终端分别与所述云服务器通信连接；

所述取票终端中包括：采集用户语音的语音采集器，与所述语音采集器连接的、识别所述用户语音是否为预设取票语音的语音识别器，以及与所述语音识别器连接的控制器；

所述云服务器中包括：对所述控制器发送至的所述用户语音进行声纹认证的声纹认证组件，存储有已注册用户的声纹特征的注册用户库，存储所述订票系统发送的订票数据的订票数据库，以及用于从所述订票数据库中查询已注册用户的订票数据的数据查询组件；

所述控制器与所述出票装置连接，用于控制所述出票装置输出所述数据查询组件发送的订票数据所对应的票据。

可选地，所述取票终端中还包括：

与所述控制器连接的人体检测器。

可选地，所述取票终端中还包括：

与所述控制器连接的认证反馈装置，用于向所述用户反馈所述声纹认证组件的认证结果。

可选地，所述认证反馈装置包括显示屏或者声音播放器。

可选地，所述取票终端中还包括：

与所述控制器连接的、扫描用户身份证并识别身份证特征的扫描器，和/或，

采集人脸图像的图像采集器，与所述图像采集器连接的、识别所述人脸图像的人脸特征的人脸识别器；

相应地，所述云服务器中还包括：

对所述控制器发送至的所述身份证特征进行认证的身份证认证组件，和/或，

对所述控制器发送至的所述人脸特征进行认证的人脸认证组件。

可选地，所述取票终端为机器人。

本实用新型实施例提供的电子票务处理系统，包括取票终端、订票系统以及用于管理多个订票系统的订票数据并管理注册用户的身份信息的云服务器。当用户需要在取票终端上取票时，为了便于用户的取票操作，用户仅需对取票终端说出类似“我要取票”的用户语音，从而当取票终端识别出该为预设的触发取票操作的语音后，将该用户语音发送至云服务器。云服务器中的声纹认证组件从该用户语音中提取声纹特征，与注册用户库中各已注册用户的声纹特征匹配以确定是否存在对应的已注册用户，在存在已注册用户时，数据查询组件基于该已注册用户的用户标识从订票数据库中查询已注册用户的订票数据，并反馈至取票终端，取票终端控制出票装置输出票据。

本实用新型实施例中，云服务器维护有包含注册用户的声纹特征的注册用户库，并且可以管理多个订票系统的订票数据，从而，该多个订票系统可以共用该注册用户库来实现对取票用户的身份识别。而且，不管用户需要取哪个订票系统的票据，都可以基于声纹特征的身份识别方式进行身份识别，用户取票时仅需对取票终端说出触发取票操作的语音即可，操作方便。

附图说明

为了更清楚地说明本实用新型实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本实用新型的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本实用新型实施例提供的电子票务处理系统实施例一的结构示意图；

图2为本实用新型实施例提供的电子票务处理系统实施例二的结构示意图。

具体实施方式