[发明专利]一种业务质量的主动拨测方法

说明书

技术领域

本发明涉及互联网业务质量测试分析技术领域，具体是一种业务质量的主动拨测方法。

背景技术

随着“宽带中国”、“提速降费”战略提出，运营商不断加快网络带宽建设，丰富用户宽带业务场景。但是针对用户宽带出现上网慢、视频卡顿、游戏延时高等情况，运营商没有有效的手段自主分析解决，导致用户投诉量急剧上升。出现这些问题的主要原因是：用户对宽带业务质量只有主观感知，没有客观数据支撑，用户感知无法刻画。运营商希望满足用户日益丰富的宽带业务场景，真实刻画用户感知，有效提高自身宽带质量水平。

网络性能的客观评价指标，例如丢包率、吞吐率等都是面向设备性能的指标，普通用户往往缺乏相应的专业知识，用户对网络质量的感知可能仅仅是主观上的体验，例如观看视频不卡、点击网页响应迅速等。这种主观的感知并没有反映到网络质量指标中，尤其是对于运营商而言，网络业务质量效果的评估须包含用户的体验。只有较为准确的刻画了用户体验的指标才能指导运营商合理、针对性地管理互联网业务。这些指标不是单纯的网络技术指标，而是基于网络技术指标加入用户感知评分以后的综合指标，反映网络质量和用户体验。

传统的人工拨测方法人力成本高、效率低下、随意性强，数据统计难且结果误差大，难以进行大范围的测试。

发明内容

本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供一种业务质量的主动拨测方法，以至少实现提高互联网业务质量的拨测效率。

本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：一种业务质量的主动拨测方法，它包括以下步骤：

S1：采集模块采集数据；

S2：对采集的数据进行处理；

S3：对所测指标评分；

S4：业务感知分析和异网监测分析。

所述采集模块被配置为使用不同的采集模块分别采集不同的数据。

所述的采集模块包括网站浏览采集模块、文件下载采集模块、在线视频采集模块、邮箱访问采集模块和网络游戏采集模块。

所述采集模块采集的数据包括业务数据和质量数据。

进一步的，在步骤S2中，所述的处理包括区域排行、业务感知指标走势分析、忙闲时指标分析、质差区域情况统计、质差区域分层次走势分析、业务感知和网络质量关联分析。

进一步的，在步骤S3中，所述评分被配置为评分模块实现。

进一步的，所述的评分模块还用于查找评分数据的最大值、最小值和计算平均值。

进一步的，在步骤S4中，所述的业务感知分析包括网站浏览感知、文件下载感知、在线视频感知、邮箱访问感知和网络游戏感知。

进一步的，所述的异网监测分析包括宽带速率比对、网络质量比对、网站质量比对、游戏质量比对和邮箱质量比对。

本发明的有益效果是：本发明通过展示模块将业务质量和宽带质量的感知数据以可视化方式呈现，运营商可以直观感受用户真实的业务使用情况，减轻了运维人员的工作强度，提升了工作效率；根据不同的业务采集不同的数据，有针对性地精细展现用户业务使用情况；对质差区域和质差用户进行专题分析并快速定位质差区域及质差用户，主动发现问题预防故障出现；本发明还支持可配置的忙闲时统计分析，根据需要查找时间段内的最大值、最小值，计算平均值，评分模块进行评分，帮助运维人员分析网络高峰期带给网络的压力影响。

附图说明

图1为本发明步骤示意图；

图2为本发明测试对象示意图；

图3为本发明数据流向图。

具体实施方式

下面结合附图进一步详细描述本发明的技术方案，但本发明的保护范围不局限于以下所述。

如图1，2所示，一种业务质量的主动拨测方法，它包括以下步骤：

S1：采集模块采集数据；

S2：对采集的数据进行处理；

S3：对所测指标评分；

S4：业务感知分析和异网监测分析。

所述采集模块被配置为使用不同的采集模块分别采集不同的数据。

所述的采集模块包括网站浏览采集模块、文件下载采集模块、在线视频采集模块、邮箱访问采集模块和网络游戏采集模块。

所述采集模块采集的数据包括业务数据和质量数据。

进一步的，在步骤S2中，所述的处理包括区域排行、业务感知指标走势分析、忙闲时指标分析、质差区域情况统计、质差区域分层次走势分析、业务感知和网络质量关联分析。

进一步的，在步骤S3中，所述评分被配置为评分模块实现。