[发明专利]一种智能化客户公共管理系统

权利要求书

1.一种智能化客户公共管理系统，其特征在于：包括客户分类模块、调研模块、管理系统、管理员模块、员工模块、统计模块、数据库和自动提醒模块；所述用户注册模块和登录模块、管理系统、管理员模块、员工模块、统计模块和自动提醒模块分别与所述数据库相连接；所述数据库包括数据记录模块和数据存储模块；所述管理系统包括客户管理模块和安全管理模块；所述客户端可在与所述管理系统断开通讯连接的情况下对所述导出数据进行处理，所述客户分类模块根据现有客户数据进行计算、统计、分类和管理，筛选出为企业创造出超五成利润的客户群体；所述调研模块针对客户进行调研，补充简档，包括客户所在地周围产品供应商的信息、客户的喜和恶信息、相同产品竞争对手的特点信息。

2.根据权利要求1所述的一种智能化客户公共管理系统，其特征在于：所述安全管理模块对所述导出数据进行安全管理，所述客户端的安全管理模块包括有标记子模块，所述标记子模块可对从所述管理系统中被导出到所述客户端的数据进行标记。

3.根据权利要求1所述的一种智能化客户公共管理系统，其特征在于：还包括客户定位模块：利用上一模块统计出的信息，将客户群体细分为多个组，针对各客户的需求定位进行简档建立，并赋予各客户类别符码。

4.根据权利要求1所述的一种智能化客户公共管理系统，其特征在于：还包括提醒模块，用于根据客户利润等级对多个客户进行成交状态分类，定时向终端发送用户成交状态提醒信息。

5.根据权利要求4所述的一种智能化客户公共管理系统，其特征在于：所述提醒模块针对已成交状态的客户，按设定的提醒频率，定时向终端发生回访提醒信息，对于未成交状态的客户，按其可能产生的利润划分等级，并按设定的相应等级的拜访提醒频率，定时向终端发送拜访提醒信息。

6.根据权利要求1所述的一种智能化客户公共管理系统，其特征在于：所述员工模块包括添加客户信息单元、客户信息管理单元、客户状态管理单元。

7.根据权利要求1所述的一种智能化客户公共管理系统，其特征在于：所述统计模块包括数据统计子模块、报表子模块、功能子模块。

8.根据权利要求7所述的一种智能化客户公共管理系统，其特征在于：所述数据统计子模块包括数据收集模块、数据分析模块和数据读取模块。

9.根据权利要求8所述的一种智能化客户公共管理系统，其特征在于：所述数据统计子模块的组成包括B/S多层结构、组件化设计结构和跨平台多数据库支持结构。

10.根据权利要求1所述的一种智能化客户公共管理系统，其特征在于：所述客户基本信息包括公司名称、公司简介、营业执照编号、公司地址、联系人、联系方式及营业额。