[发明专利]电话录音方法和系统

说明书

本发明公开一种电话录音方法和系统。该方法包括：若移动软交换中心MSCe判断主叫用户和被叫用户中的至少一方签约了电话录音业务，则触发业务到业务控制点SCP智能平台，并将呼叫接续到SCP智能平台；SCP智能平台在被叫号码前插入接入码后将呼叫送回MSCe；MSCe通过接入码将呼叫送至录音平台；录音平台触发互动式语音应答IVR录音流程；录音平台对主叫号码和/或被叫号码进行变换；录音平台将呼叫送至IP多媒体系统IMS域，由IMS域完成被叫路由。本发明可以为签约客户提供双向电话录音保全服务，以满足企业对员工的工作电话或手机进行录音管理和录音证据保全的需要，规避电话矛盾和电话违约风险。

技术领域

本发明涉及移动通信领域，特别涉及一种电话录音方法和系统。

背景技术

目前市场上缺少一种录音产品能在不改变用户使用习惯的基础上，对用户的主叫和被叫通话都能够进行录音。如果用户要对自己的通话过程进行录音，可以使用的方法是使用手机自身软件，或者通过拨打接入码的方式将呼叫送到录音平台。这些需要改变用户的使用习惯，而且仅能够实现用户做主叫时的通话录音。

而根据政策有关规定，例如金融企业在售卖推销金融类产品时必须实现双向录音，因此企业希望对其工作手机在不改变使用方法的情况下对主叫和被叫都实现通话全程录音。

发明内容

鉴于以上技术问题，本发明提供了一种电话录音方法和系统，可以为签约客户提供双向电话录音保全服务。

根据本发明的一个方面，提供一种电话录音方法，包括：

移动软交换中心MSCe判断是否主叫用户和被叫用户中的至少一方签约了电话录音业务；

若MSCe判断主叫用户和被叫用户中的至少一方签约了电话录音业务，则触发业务到业务控制点SCP智能平台，并将呼叫接续到SCP智能平台；

SCP智能平台在被叫号码前插入接入码后将呼叫送回MSCe；

MSCe通过接入码将呼叫送至录音平台；

录音平台触发互动式语音应答IVR录音流程；

录音平台对主叫号码和/或被叫号码进行变换；

录音平台将呼叫送至IP多媒体系统IMS域，由IMS域完成被叫路由。

在本发明的一个实施例中，所述录音平台对主叫号码和/或被叫号码进行变换包括：

录音平台根据主被叫用户是否为电话录音业务签约用户，而为主被叫号码前插不同的前缀。

在本发明的一个实施例中，所述录音平台根据主被叫用户是否为电话录音业务签约用户，而为主被叫号码前插不同的前缀包括：

若主叫用户为电话录音业务签约用户，被叫用户为普通用户，则录音平台分别为主被叫号码前插不同的前缀；

若主叫用户为普通用户，被叫用户为电话录音业务签约用户，则录音平台只为被叫号码前插前缀；

若主叫用户和被叫用户均为电话录音业务签约用户，则录音平台分别为主被叫号码前插相同的前缀。

在本发明的一个实施例中，所述由IMS域完成被叫路由包括：

媒体网关控制功能MGCF网元将变换后的主叫号码和/或被叫号码发送到查询-呼叫会话控制功能I-CSCF网元；

I-CSCF网元从归属签约用户服务器HSS查询主叫用户和/或被叫用户的服务-呼叫会话控制功能S-CSCF信息；

I-CSCF网元将呼叫送到S-CSCF网元；

S-CSCF网元从HSS查询获取主叫用户和/或被叫用户的签约信息；