[发明专利]一种问题匹配方法和装置

说明书

本发明的实施方式提供了一种问题匹配方法。该方法包括：接收用户提交的问题；针对预设的每个问题集，计算该问题集与用户提交的问题的相似度；若所述相似度大于设定相似度阈值，确定该问题集中的待匹配问题与用户提交的问题相匹配；其中，同一问题集中保存至少两个针对同一答案的待匹配问题。本发明实施方式能够提高问题匹配的准确性和可靠性。此外，本发明的实施方式提供了一种问题匹配装置。

技术领域

本发明的实施方式涉及自动问答技术领域，更具体地，本发明的实施方式涉及一种问题匹配方法和装置。

背景技术

本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明的实施方式提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。

FAQ(Frequently Asked Questions，常见问题)问答系统当中，预先根据常见问题，建立一个候选问题集，该候选问题集中的每个问题关联相应的答案。当用户提交问题后，在候选问题集中匹配与用户提交的问题相似的问题，然后将匹配到的相似度较高的问题所关联的答案推送给用户，其中，常用的查找与用户提交的问题相似的问题的方式为：

从用户提交的问题中提取关键词(或者关键词同义词)，在候选问题集中的每个问题中匹配提取到的关键词，如果在候选问题集的问题中匹配的到的关键词越多，确定该问题与用户提交的问题越相似，则该问题与用户提交的问题的相似度越高。

但是，目前的这种匹配相似问题的方式，关键词在不同的语境中可能会有不同的含义，并且仅根据单个问题与单个问题之间的相似度来匹配相似问题，此时，仅根据关键词从候选问题集中匹配到的与用户提交的问题相似度较高的问题可能是错误问题(与用户提问的问题无关)，因此，利用这种匹配相似问题的方式为用户推送与用户提交的问题相符的答案正确率较低。

发明内容

现有技术中的基于关键词匹配相似问题的方式，由于关键词在不同的语境中可能会有不同的含义，并且仅根据单个问题与单个问题之间的相似度来匹配相似问题，此时，仅根据关键词从候选问题集中匹配到的与用户提交的问题相似度较高的问题可能是错误问题(与用户提问的问题无关)，从而造成为用户推送与用户提交的问题相符的答案的正确率较低。为此，非常需要一种改进的问题匹配方法，来解决现有技术中存在的问题。

在本上下文中，本发明的实施方式期望提供一种问题匹配方法和装置。

在本发明实施方式的第一方面中，提供了一种问题匹配方法，包括：

接收用户提交的问题；

针对预设的每个问题集，计算该问题集与用户提交的问题的相似度；

若所述相似度大于设定相似度阈值，确定该问题集中的待匹配问题与用户提交的问题相匹配；

其中，同一问题集中保存至少两个针对同一答案的待匹配问题。

在本发明实施方式的第二方面中，提供了一种问题匹配装置，包括：

接收模块，用于接收用户提交的问题；

相似度计算模块，用于针对预设的每个问题集，计算该问题集与用户提交的问题的相似度；

确定模块，用于若所述相似度大于设定相似度阈值，确定该问题集中的待匹配问题与用户提交的问题相匹配；

其中，同一问题集中保存至少两个针对同一答案的待匹配问题。

在本发明实施方式的第三方面中，提供了一种问题匹配设备，例如，可以包括存储器和处理器，其中，处理器可以用于读取存储器中的程序，执行下列过程：

接收用户提交的问题；

针对预设的每个问题集，计算该问题集与用户提交的问题的相似度；