[发明专利]信息处理方法及系统在审
| 申请号： | 201611124870.5 | 申请日： | 2016-12-09 |
| 公开（公告）号： | CN108614817A | 公开（公告）日： | 2018-10-02 |
| 发明（设计）人： | 高璐 | 申请（专利权）人： | 青岛璐琪信息科技有限公司 |
| 主分类号： | G06F17/30 | 分类号： | G06F17/30 |
| 代理公司： | 暂无信息 | 代理人： | 暂无信息 |
| 地址： | 266000 山东省青岛市*** | 国省代码： | 山东;37 |
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| 摘要： | |||
| 搜索关键词： | 关键字段 信息处理 查询 待处理信息 数据库 模糊查询 循环过滤 关键字段信息 处理信息 提取规则 投诉信息 信息共享 弱覆盖 存储 取出 发送 分类 跟踪 | ||
1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：接收待处理信息，所述待处理信息根据弱覆盖投诉信息生成；从所述待处理信息中根据提取规则提取出关键字段信息；从数据库中利用关键字段模糊查询法和关键字段循环过滤查询法查询所述关键字段；如果所述数据库中没有查询到所述关键字段，则将所述关键字段存储到所述数据库中；如果在所述数据库中查询到所述关键字段，则将所述关键字段所对应的处理信息发送。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：将所述关键字段与对应的所述待处理信息做关联处理。
3.一种信息处理系统，其特征在于，所述系统包括：接收模块，用于接收待处理信息，所述待处理信息根据弱覆盖投诉信息生成；提取模块，用于从所述待处理信息中根据提取规则提取出关键字段信息；查询模块，用于从数据库中利用关键字段模糊查询法和关键字段循环过滤查询法查询所述关键字段；存储模块，用于如果所述数据库中没有查询到所述关键字段，则将所述关键字段存储到所述数据库中；发送模块，用于如果在所述数据库中查询到所述关键字段，则将所述关键字段所对应的处理信息发送。
4.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述系统还包括关联模块，用于将所述关键字段与对应的所述待处理信息做关联处理。
5.根据权利要求3所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：跟踪模块，用于在所述数据库里对所述关键字段进行跟踪。
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