[发明专利]基于微信公众号的综合设施管理服务装置及其使用方法

权利要求书

1.一种基于微信公众号的综合设施管理服务装置，设置于微信公众号平台内，其特征在于：包括分别与所述微信公众平台通讯连接的配置装置、上报装置、查询装置及评价装置，所述配置装置、上报装置、查询装置及评价装置依次连接，所述配置装置内配置不同用户的上报服务，所述上报模块选择所述配置装置内的服务类型，所述上报装置对已选择的所述服务类型进行工单上报，且所述查询装置在查询工单进程后，所述评价装置对完成的所述工单进行评价。

2.如权利要求1所述的基于微信公众号的综合设施管理服务，其特征在于：所述配置装置内设有复数个存储单元，所述每个存储单元内设有存储不同类型的上报服务。

3.如权利要求1所述的基于微信公众号的综合设施管理服务，其特征在于：所述上报装置内设有选择单元及输入单元，所述输入单元与所述配置装置连接，且所述输入单元内输入上报信息与数据后，通过所述选择单元选择服务类型进行工单上报。

4.如权利要求1所述的基于微信公众号的综合设施管理服务，其特征在于：所述评价装置内设有复数个等级单元，所述每个等级单元内依次设有不同的分值，所述等级单元被触发后，所述等级单元对应的分值显示于微信公众号平台内。

5.一种基于微信公众号的综合设施管理服务装置的使用方法，其特征在于，包括以下步骤：

S1：进入公众号，用户登录，同步报修范围；

S2: 工单上报；

S3：查看工单进程；

S4：对完成工单进行满意度评分。

6.如权利要求5所述的基于微信公众号的综合设施管理服务装置的使用方法，其特征在于，步骤S2中的具体步骤为：

1）、点击工单上报，聊天框显示开始上报；

2）、聊天框中可多次发送文字和图片信息，所述已发送的信息累计记录后存储在配置装置内进行整合；

3）、聊天框显示结束上报链接；

4）、点击链接进入网页，选择服务类型完成工单上报。