[发明专利]处理异常的方法及装置

说明书

本公开公开了一种处理异常的方法及装置。该方法包括：获取工作流产生的异常码，从预置的规则库中读取出所述异常码对应的处理逻辑，其中，所述规则库中包括至少两种以上异常码对应的处理逻辑，调用读取出的处理逻辑对所述异常码表示的异常进行处理，从而自动完成对异常的处理，无需人工解决异常，实现了提高异常处理效率的目的。

技术领域

本公开涉及信息处理领域，具体地，涉及一种处理异常的方法及装置。

背景技术

工作流，是指业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化。工作流在执行过程当中，往往发生一些意想不到的异常，比如办理人不存在、找不到下一个业务环节等。一但出现这些异常，就会导致整笔业务无法向下推进。

目前，工作流通常直接将异常抛到业务系统日志中，由信息运维管理人员到业务系统日志中人工查找出异常信息，并在系统开发人员的支持下人工解决异常。异常解决的过程非常繁琐，异常处理效率较低，也相应增加了系统的不稳定性。

发明内容

有鉴于此，本公开的目的是提供一种处理异常的方法及装置，以实现提高异常处理效率的目的。

在本公开实施例的一个方面中，提供了一种处理异常的方法，该方法包括：获取工作流产生的异常码，从预置的规则库中读取出所述异常码对应的处理逻辑，其中，所述规则库中包括至少两种以上异常码对应的处理逻辑，调用读取出的处理逻辑对所述异常码表示的异常进行处理。

可选地，所述异常码中包括异常来源码段以及异常类型码段，所述异常来源码段，用于存储异常来源码，所述异常类型码段，用于存储异常类型码。所述规则库为至少两个规则库，其中，每个规则库对应一个异常来源码，每个规则库中包括不同异常类型码对应的处理逻辑。所述从预置的规则库中读取出所述异常码对应的处理逻辑包括：根据所述异常码的异常来源码段存储的异常来源码，查找出所述异常来源码对应的规则库，根据所述异常码的异常类型码段存储的异常类型码，从所述异常来源码对应的规则库中，读取出所述异常类型码对应的处理逻辑。

可选地，所述异常码中包括异常等级码段，所述异常等级码段，用于存储异常等级。所述调用读取出的处理逻辑对所述异常码表示的异常进行处理包括：根据所述异常码的异常等级码段存储的异常等级，对所述异常码进行排序，按照排序后的异常码的顺序，调用读取出的处理逻辑对所述异常码表示的异常进行处理。

可选地，所述异常码中包括异常来源码段、异常类型码段以及异常等级码段，所述异常来源码段，用于存储异常来源码，所述异常类型码段，用于存储异常类型码，所述异常等级码段，用于存储异常等级。所述规则库为至少两个规则库，每个规则库对应一个异常来源码，每个规则库中包括不同异常类型码对应的处理逻辑；每个异常来源码对应一个异常码池。所述从预置的规则库中读取出所述异常码对应的处理逻辑包括：根据所述异常码的异常来源码段存储的异常来源码，查找出所述异常来源码对应的规则库，根据所述异常码的异常类型码段存储的异常类型码，从所述异常来源码对应的规则库中，读取出所述异常类型码对应的处理逻辑。所述调用读取出的处理逻辑对所述异常码表示的异常进行处理包括：查找出所述异常码的异常来源码对应的异常码池，将所述异常码以及读取出的处理逻辑发送到所述异常码池，根据所述异常码的异常等级码段存储的异常等级，对所述异常码池中的异常码进行排序，按照异常码池中排序后的异常码的顺序，调用对应的处理逻辑对所述异常码表示的异常进行处理。

可选地，所述方法还包括：在所述规则库中不存在所述异常码对应的处理逻辑时，将所述异常码发送到异常处理中心，接收所述异常处理中心针对所述异常码反馈的对应的处理逻辑，将所述异常码对应的处理逻辑添加到所述规则库中。

在本公开实施例的另一个方面中，提供了一种处理异常的装置，该装置包括：获取模块，被配置为获取工作流产生的异常码。逻辑读取模块，被配置为从预置的规则库中读取出所述异常码对应的处理逻辑，其中，所述规则库中包括至少两种以上异常码对应的处理逻辑。异常处理模块，被配置为调用读取出的处理逻辑对所述异常码表示的异常进行处理。