[发明专利]来电屏蔽方法和装置

权利要求书

1.一种来电屏蔽方法，其特征在于，包括：

查询号码黑名单中号码的产权客户标识，其中，所述产权客户标识为号码归属的团体或企业客户的标识；

将所述号码黑名单中号码的产权客户标识添加进客户黑名单；

获取来电请求的主叫号码；

向客户关系管理系统CRM查询所述主叫号码的产权客户标识；

将所述主叫号码的产权客户标识与客户黑名单相匹配；

若所述主叫号码的产权客户标识与客户黑名单匹配成功，则拒绝所述来电请求。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

将所述主叫号码与号码黑名单相匹配；

若所述主叫号码与号码黑名单匹配成功，则拒绝所述来电请求；

若所述主叫号码与号码黑名单未能匹配成功，则执行所述查询所述主叫号码的产权客户标识。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，还包括：

若所述主叫号码的产权客户标识与客户黑名单匹配成功，则将所述主叫号码加入所述号码黑名单。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述查询所述主叫号码的产权客户标识包括：

向客户关系管理系统CRM发送产权客户查询消息，所述产权客户查询消息中包括所述主叫号码；

接收来自所述CRM的所述主叫号码的产权客户标识。

5.一种来电屏蔽装置，其特征在于，包括：

主叫号码获取模块，用于获取来电请求的主叫号码；

客户标识获取模块，用于查询所述主叫号码的产权客户标识，其中，所述产权客户标识为号码归属的团体或企业客户的标识；查询号码黑名单中号码的产权客户标识；

黑名单客户添加模块，用于将所述号码黑名单中号码的产权客户标识添加进客户黑名单；

客户标识匹配模块，用于将所述主叫号码的产权客户标识与客户黑名单相匹配；

来电拒绝模块，用于当所述主叫号码的产权客户标识与客户黑名单匹配成功时，拒绝所述来电请求。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，还包括：

号码匹配模块，用于将所述主叫号码与号码黑名单相匹配；

若所述主叫号码与号码黑名单匹配成功，则激活所述来电拒绝模块拒绝所述来电请求；

若所述主叫号码与号码黑名单未能匹配成功，则激活所述客户标识获取模块查询所述主叫号码的产权客户标识。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：

黑名单号码添加模块，用于当所述客户标识匹配模块确定所述主叫号码的产权客户标识与客户黑名单匹配成功时，将所述主叫号码加入所述号码黑名单。

8.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述客户标识获取模块包括：

查询消息发送单元，用于向客户关系管理系统CRM发送产权客户查询消息，所述产权客户查询消息中包括所述主叫号码；

客户标识接收单元，用于接收来自所述CRM的所述主叫号码的产权客户标识。