[发明专利]一种面向服务的人机交互系统以及实现方法

权利要求书

1.一种面向服务的人机交互系统，其特征在于，包括：中心控制单元、多个子处理单元、业务单元以及代理单元，所述中心控制单元至少与一个子处理单元连接，所述子处理单元和/或中心控制单元与业务单元连接，所述代理单元与中心控制单元连接；

所述中心控制单元，用以从所述代理单元获取用户的请求服务，并根据在子处理单元中的查询结果确定请求服务所属的场景，得到所述请求服务所要委托的子处理单元；

以及，根据所述子处理单元的反馈结果挑选出合适的子处理单元进行委托；并将所选择的子处理单元返回至所述代理单元中；

子处理单元，用以保存查询请求的上下文内容，并根据当前状态和设定逻辑输出评估结果后递交至中心控制单元；

以及，将其中的委托信令返回至所述中心控制单元；

业务单元，用以根据需求在所述子处理单元中完成不同场景时的业务处理；

代理单元，用以适配于不同客户端，并建立通信通道。

2.根据权利要求1所述的面向服务的人机交互系统，其特征在于，所述子处理单元通过自由插拔接口与所述中心控制单元连接，所述自由插拔接口用以增加/减少子处理单元的数量。

3.根据权利要求1所述的面向服务的人机交互系统，其特征在于，所述中心控制单元还用以多个子处理单元之间的调度。

4.根据权利要求1所述的面向服务的人机交互系统，其特征在于，所述子处理单元中的委托信令进一步包括：元信息，用以进行信息传递和交互。

5.根据权利要求1所述的面向服务的人机交互系统，其特征在于，所述子处理单元还用以在一设定时间段内处理所述中心控制单元中的委托，所述委托包括：委托信息和委托消息所来自的代理单元。

6.根据权利要求1所述的面向服务的人机交互系统，其特征在于，在所述中心控制单元中获取用户的请求服务的方法进一步包括：从所述代理单元中获取用户输入，所述用户输入包括：文字、语音、按键、手势、肢体动作中的一种或者多种。

7.根据权利要求1所述的面向服务的人机交互系统，其特征在于，所述子处理单元还设置有征询接口，

所述征询接口，用以接收所述中心控制单元的查询请求，并将所述请求服务中的用户信息发给所有子处理单元的征询接口，之后获得每一个所述子处理单元返回的评估结果，同时与输出所述评估结果中排位最高的子处理单元后建立委托。

8.一种面向服务的人机交互方法，包括部署于WEB服务器中的子处理单元和中心控制单元，用户通过WEB服务器中的应用程序服务器向所述WEB服务器进行交互请求，其特征在于，包括如下步骤：

通过所述中心控制单元获取用户的请求服务，并根据在所述子处理单元中的查询结果确定请求服务所属的场景，得到所述请求服务所要委托的子处理单元；

在所述子处理单元中保存查询请求的上下文内容，并根据当前状态和设定逻辑输出评估结果后递交至中心控制单元；

所述中心控制单元根据在所述子处理单元中的反馈结果挑选出合适的子处理单元进行委托；

根据建立子处理单元和中心控制单元的委托，处理用户的请求服务。

9.根据权利要求8所述的面向服务的人机交互方法，其特征在于，还包括代理单元，通过所述代理单元适配不同的客户端，并建立通信通道，所述客户端包括：微信公众号、WEB端、智能移动终端应用程序中的一种或者多种。

10.根据权利要求8所述的面向服务的人机交互方法，其特征在于，还包括，通过所述子处理单元独立处理委托或者通过与可根据需求在所述子处理单元中完成不同场景时的业务处理的业务单元协作处理委托。