[发明专利]一种实现网络质差问题定位的方法及装置

说明书

一种实现网络质差问题定位的方法及装置，获取全部用户的业务数据，所述业务数据中包括用户业务体验值；依据所述全部用户的业务数据，识别出各质差记录，所述质差记录为表征所述用户业务体验值发生恶化的业务数据；对所述各质差记录进行共性分析，得到所述各质差记录的共同特征；依据所述各质差记录的共同特征，定位导致用户业务体验恶化的网络质差问题。通过本发明能够防止局部网络问题被掩盖。

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种实现网络质差问题定位的方法及装置。

背景技术

随着通信技术的快速发展以及数据业务的高速增长，用户对网络质量的要求也越来越高。为保证网络质量，需及时有效的发现网络质差问题并进行网络维护和优化。

目前，可通过监控关键业绩指标(Key Performance Indicators，KPI)和关键质量指标(Key Quality Indicators，KQI)，来有效的定位网络整体状况的质差问题。但是KPI通常是网络层面的可监视可测量的重要参数，KQI是业务层面的关键指标，可以理解为是反映不同业务或应用的质量参数，即这两类指标分别从网络层面和业务层面的宏观角度对网络性能进行评估，反映的是一种平均意义上的度量。通过监控这两类指标的恶化情况可以有效地发现网络整体状况的质差问题，但网络的局部问题可能会被掩盖掉，无法有效定位。例如，目前网络中有一个非重要KPI稍有欠缺但相对合格要求相差很少，而有一个重要KPI非常优秀超出合格要求很多，则按照平均意义上的度量，则总体KPI符合合格要求，则会确定网络整体KPI符合要求，而不能定位到该非重要KPI不符合要求。

发明内容

本发明实施例提供一种实现网络质差问题定位的方法及装置，以防止局部网络问题被掩盖。

第一方面，提供一种实现网络质差问题定位的方法，在该方法中，采集全部用户的全部业务数据，依据所述全部用户的全部业务数据，识别出各质差记录，能够较全面的发现导致用户业务体验恶化的网络质差问题。对所述各质差记录进行共性分析，得到所述各质差记录的共同特征，依据所述各质差记录的共同特征，定位导致用户业务体验恶化的网络质差问题，实现从微观的用户业务体验出发来发现和定位网络问题，能够避免局部网络问题被掩盖。

一种可能的设计中，可先对全部用户的业务数据进行分组，基于分组后的业务数据识别质差记录，具体实现过程为：根据用户标识、业务数据产生时间、服务器地址、网络地址、接入点名称、小区标识和经纬度信息中的至少一个维度，对所述全部用户的业务数据进行分组；针对分组得到的每一组业务数据，分别识别出候选质差记录；基于从各个分组的业务数据中识别出的候选质差记录，得到各质差记录，能够得到反应当前分组所依据维度下的质差问题，实现更细粒度的分组，避免遗漏。

本发明实施例中，所述业务数据中还可包括但不限于用户业务体验值、用户标识、业务数据产生时间、服务器地址、网络地址、接入点名称、小区标识和经纬度信息。

可以理解的是，业务数据中具体包括的内容可以依据对所述全部用户的业务数据进行分组时所需维度信息来确定，例如，按照服务器地址对业务数据进行分组，则所述业务数据中包括服务器地址。

另一种可能的设计中，针对分组得到的每一组业务数据，可采用如下方式分别识别出候选质差记录，包括：对业务数据按业务数据产生时间的先后顺序进行排序，得到业务数据序列，以实现在业务数据产生时间前后对业务数据体验值进行对比。确定所述业务数据序列中各业务数据中包括的用户业务体验值发生趋势变化的拐点，所述发生趋势变化是指当前时段用户业务体验值的统计特征与上一时段内用户业务体验值的统计特征之差不小于第一预设阈值。以所述拐点作为分界点，将所述业务数据序列划分为业务数据子序列，确定每一业务数据子序列中用户业务体验值的均值，针对每一业务数据子序列，若用户业务体验值的均值小于第二预设阈值，则确定该业务数据子序列中的业务数据为候选质差记录。